دیجی‌کالا ادز و راه‌اندازی سرویس تحقیقات بازار: داده‌ها سخن می‌گویند

امیر شبانی، مدیر خلاقیت و فناوری دیجی‌کالا ادز در گفت‌وگویی با زومیت درباره سرویس تحقیقات بازار دیجی‌کالا ادز توضیح داد.

شبانی در پاسخ به پرسش درباره ماهیت دیجی‌کالا ادز گفت: «دیجی‌کالا ادز با هدف بهره‌برداری از پتانسیل‌های تبلیغاتی دیجی‌کالا و کمک به کسب‌وکارها برای برقراری ارتباط مؤثرتر کسب‌و‌کارها با مشتریان فعالیت می‌کند و با استفاده از داده‌های آماری و رفتاری، تمرکز خود را بر بهینه‌سازی عملکرد تبلیغات قرار داده و در تلاش است تا رشد پایدار را برای کسب‌و‌کارها ایجاد کند.»

او افزود که سرویس تحقیقات بازار دیجی‌کالا ادز راه‌اندازی شده است تا در دنیای رقابتی امروز، برندها و فروشندگان برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک به داده‌های دقیق و تحلیل‌های مبتنی بر رفتار واقعی مشتریان دسترسی داشته باشند.

شبانی در پاسخ به پرسش درباره دلیل راه‌اندازی این سرویس گفت: «دیجی‌کالا، به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ایران، حجم گسترده‌ای از داده‌های خرید و رفتار کاربران را در اختیار دارد. دیجی‌کالا ادز با استفاده از این داده‌ها، توانسته است سرویس تحقیقات بازاری را ایجاد کند که امکان دسترسی به اینسایت‌های عملیاتی را فراهم می‌کند.»

او افزود: «مزیت اصلی این سرویس، توانایی ایجاد سمپل‌سایزهای دقیق و بزرگ در زمان کوتاه است. با توجه به حجم وسیع داده‌های رفتاری کاربران، این سرویس می‌تواند در مدت‌زمانی کوتاه، جامعه آماری متناسب با پروژه‌های تحقیقات بازار را تشکیل داده و نتایج قابل‌اعتمادی ارائه دهد.»

شبانی در ادامه درباره جامعه هدف این سرویس توضیح داد و گفت: «علاوه بر کاربران دیجی‌کالا، این سرویس امکان استفاده از جامعه‌ای گسترده‌تر و متنوع‌تر را نیز دارد. بااین‌حال، تمرکز اصلی آن بر افرادی از جامعه است که حضور آنلاین دارند، زیرا رفتار دیجیتالی آن‌ها اطلاعات ارزشمندی درباره نحوه تعامل با برندها و محصولات ارائه می‌دهد. تمام فرآیندهای تحقیقاتی با اطلاع و تأیید کاربران انجام می‌شود و داده‌ها به‌صورت کاملاً ناشناس جمع‌آوری می‌شوند. همچنین، شرکت‌کنندگان در این تحقیقات، پاداش‌های متنوعی دریافت می‌کنند که باعث افزایش انگیزه مشارکت می‌شود.»

شبانی در پاسخ به پرسش درباره خدمات دقیق سرویس تحقیقات بازار دیجی‌کالا ادز، او توضیح داد: «این سرویس طیف گسترده‌ای از روش‌های تحقیقاتی را در سه دسته اصلی ارائه می‌دهد: بررسی سلامت و آگاهی برند، شامل تحلیل قیف برند و هرم سلامت برند؛ تحلیل تأثیرگذاری تبلیغات و ارتباطات بازاریابی، شامل آزمون اثربخشی تبلیغات و تحلیل ارتباطات بازاریابی؛ و تحلیل محصول و رفتار مشتریان، شامل آزمایش ایده محصول، آزمایش بسته‌بندی، تحلیل قیمت‌گذاری و تحلیل رفتار مشتریان با استفاده از روش RFM Segmentation.»

او در مورد مخاطبان این خدمات و هزینه‌های آن گفت: «سرویس تحقیقات بازار دیجی‌کالا ادز برای برندهایی که قصد بررسی رفتار مخاطبان آنلاین خود را دارند ارائه می‌شود. این خدمات به‌ویژه برای شرکت‌هایی که محصولات خود را در دیجی‌کالا عرضه می‌کنند یا قصد ورود به بازار دارند، ارزشمند است. مزایای اصلی این سرویس شامل سرعت بالا، هزینه بهینه، دقت بالا، حفظ حریم خصوصی و پاداش برای شرکت‌کنندگان است. هزینه این سرویس بر اساس نوع تحقیق، اندازه نمونه، روش‌های تحلیل و میزان داده‌های موردنیاز تعیین می‌شود و برندها می‌توانند تحقیقات سفارشی‌شده دریافت کنند.»

شبانی در پاسخ به پرسش درباره امنیت این سرویس تأکید کرد: «امنیت و حریم خصوصی داده‌ها از اولویت‌های اصلی این سرویس است. دیجی‌کالا ادز برای حفاظت از اطلاعات کاربران و برندها، چندین لایه امنیتی را در نظر گرفته است: عدم افشای اطلاعات شخصی کاربران، کنترل کیفی و راستی‌آزمایی پاسخ‌ها، و دسترسی محدود و کنترل‌شده تنها برای تیم‌های تحقیقاتی و کارشناسان مجاز.»

او در پایان درباره نحوه استفاده از این سرویس گفت: «مجموعه‌هایی که تمایل به استفاده از این سرویس دارند، می‌توانند از طریق ایمیل marketresearch@digikala.com با دیجی‌کالا ادز در تماس باشند.»