تصمیم اپراتور اول برای حذف بسته پرطرفدار
قالیشویی بانو_هدر
رستوران پارسیان_D
قالیشویی بانو_هدر
رستوران پارسیان_D
مجتمع فنی تهران_Fموبایل
کلینیک زیبایی پارسیس_f موبایل
قالیشویی بانو_هدر
رستوران پارسیان_D
پارسیس - f تبلت
اپیلاسیون نانا 1
دکتر نداف کرمانی 1
لاله زار مال_1
ریزخور_1
زمردی_داخلی1
کلاسینو_1
کلاسینو_3
لاله زار مال_3
ریزخور_3
دکتر نداف کرمانی 3
زمردی_داخلی3
اپیلاسیون نانا 3
ریزخور_4
اپیلاسیون نانا 4
لاله زار مال_4
کلاسینو_4
زمردی_داخلی4
دکتر نداف کرمانی 4
اپیلاسیون نانا 2
زمردی_داخلی2
لاله زار مال_2
کلاسینو_2
دکتر نداف کرمانی 2
ریزخور_2
مجتمع فنی تهران_F
کلینیک زیبایی پارسیس_f
۳۳۶۲۸۵
۱۵ خرداد ۱۳۹۵ - ۰۸:۳۰
۱۳۴۷۱
به‌دنبال مشکلاتی که به واسطه حذف یک بسته اینترنتی پرطرفدار برای مشترکان ایجاد شد، روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار بار دیگر تاکید کرد: این شرکت جهت جلب رضایت مشترکان ناراضی یک گیگابایت اینترنت رایگان در اختیار آنها می‌گذارد.
خبرگزاری ایسنا:به‌ دنبال مشکلاتی که به واسطه حذف یک بسته اینترنتی پرطرفدار برای مشترکان ایجاد شد، روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار بار دیگر تاکید کرد: این شرکت جهت جلب رضایت مشترکان ناراضی یک گیگابایت اینترنت رایگان در اختیار آنها می‌گذارد.

ماه گذشته اپراتور اول ارتباطی یا همان شرکت همراه اول یکی از بسته‌های اینترنتی پرطرفدار خود را حذف کرده و طبق اعلام روابط عمومی این شرکت، پیش از حذف بسته 2.5 گیگابایتی آلفا این موضوع از طریق ارسال پیامک، اطلاع‌رسانی‌ شده بود.

بدین ترتیب پیامکی با این متن به مشترکان بسته مذکور ارسال شده و به آنها اعلام شد: «مشترک گرامی، شما تاکنون جهت اتصال به اینترنت همراه از بسته ماهانه آلفا با سرعت محدود استفاده کرده‌اید. مفتخریم به اطلاع برسانیم از تاریخ 95/02/13 محدودیت سرعت برداشته خواهد شد. بسته‌های جایگزین با سرعت بدون مرز به زودی به اطلاع شما خواهد رسید.»

درباره علت حذف این بسته نیز اینگونه عنوان شده بود که پیش از این از سوی این اپراتور بسته‌های اینترنت آلفا ارائه می‌شد تا اگر مشترکی در نقطه‌ای زندگی می‌کند که در آن منطقه پوشش 3G وجود ندارد، نسبت به او اجحاف نشود، اما اکنون با توجه به این‌که پوشش 3G همراه اول در بیشتر نقاط کشور وجود داشته و در اکثر شهرهای بزرگ این پوشش تقریبا کامل است اپراتور تصمیم گرفته بسته‌ آلفای 2.5 گیگ خود را حذف و آن را به «آلفا +» که دارای سرعت بیشتری است تبدیل کند.

البته همچنان سایر بسته‌های پرطرفدار آلفا باقی مانده و ارائه می‌شوند، اما درباره بسته 2.5 گیگابایتی آلفا این بسته از لیست بسته‌های اینترنت اپراتور حذف شده و به گفته اپراتور، موضوع در دو نوبت از طریق پیامک به کاربران بسته‌های اینترنتی اپراتور اول اعلام شده است، با این وجود همچنان برخی کاربران به دلایل مختلف این پیام را دریافت نکرده و بدون اطلاع آنها بسته 2.5 گیگابایتی آلفای آنها با بسته 1+1 گیگابایت آلفاپلاس جایگزین شده است.

اگرچه این دو بسته از نظر قیمت یکسان هستند اما حجم بسته آلفاپلاس به مراتب کمتر از بسته آلفا بوده و همین موضوع موجبات اعتراض برخی مشترکان این بسته را فراهم آورده است چراکه همزمان با استفاده حجم قابل توجهی از بسته آلفا مشترک پیامی بدین مضمون دریافت می کرد: «شما 85 درصد حجم بسته اینترنت آلفا 30 روزه 2.5 گیگابایت را مصرف نموده‌اید ...پس از پایان این بسته، بسته اینترنت آلفا 30 روزه 2.5 گیگابایت برای شما به صورت خودکار تمدید خواهد شد.»

اما در عمل پس از فعال‌سازی بسته مذکور اپراتور با ارسال پیام دیگری به مشترک اعلام می‌کرد: « بسته اینترنت آلفا 30 روزه 2.5 گیگابایت شما به پایان رسیده و با توجه به ارتقای شبکه همراه اول، به صوت خودکار با بسته پرسرعت ماهانه 1گیگا بایت+1گیگابایت شبانه با قیمت یکسان جایگزین شد. برای اطلاع از وضعیت بسته *100*0#را شماره‌گیری کنید.»

بدین ترتیب در نهایت در روز 13 اردیبهشت ماه و همزمان با حذف این بسته برخی مشترکان به دلایل مختلف با چنین اتفاقی مواجه شده و به جای آنکه بسته 2.5 گیگابایتی آلفا برای آنها فعال شود، بسته‌ آلفاپلاس شامل یک گیگابایت اینترنت روزانه و یک گیگابایت اینترنت شبانه برای آنها فعال شد.

به دنبال اعتراض افرادی که چنین مشکلی برای آنها ایجاد شده بود، اپراتور اینگونه اعلام کرد که این افراد می‌توانند از طریق تماس با 9990 مشکل خود را پیگیری کنند، چرا که اپراتور در این زمینه راهکاری در نظر گرفته تا مشکلات مشترکان برطرف شود.

حال چند روز از این می‌گذرد و پیگیری‌های برخی مشترکان گویای آن است که برخی کارشناسان مرکز 9990 در این باره اظهار بی‌اطلاعی می‌کنند، حتی پیگیری‌های برخی مشترکان از سوی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات و سامانه 195 هم نتیجه‌ای به دنبال نداشته است.

با این وجود روابط عمومی همراه اول تاکید دارد بر اساس آخرین تصمیمات اخذ شده در این زمینه، قرار بر آن است که هفته آینده اپراتور اول برای تمامی مشترکانی که در تاریخ مذکور بسته آنها تمدید شده یک گیگابایت اینترنت رایگان ارائه کند.
برچسب ها:
مطالب مرتبط
انتشار یافته: 6
در انتظار بررسی:0
Iran, Islamic Republic of
09:55 - 1395/03/15
واقعا برا همشون متاسفم
خدایش این دیگه نوبره و
Iran, Islamic Republic of
12:28 - 1395/03/15
واقعاکه ازدست این اپراتورا ادم نمیدونه چیکارکنه,دیوونه میکنن ادمو
Iran, Islamic Republic of
17:26 - 1395/03/15
در کشور ما همیشه این رسم مرسوم بوده که هر وقت تکنولوژی جدیدی از خارج وارد ایران می شود مسئولین خدمتگدار تا اونجا که می تونن جیب ملت قهرمان و صبور ایران را خالی کنند بعبارتی هم از تره می خوان بخورن و هم از آخور . درود بر خدمتگداران ملت ایران ...
Iran, Islamic Republic of
18:59 - 1395/03/15
خدایی نامردن !! قضیه مثل خودرو میمونه نمیزارن زیاد خودرو وارد بشه تا راحتتر ملت و سر کیسه کنند و هیچ حس رقابتی نباشه و مردم مجبور جز انتخاب بی کیفیت ترین محصولات باشن
Iran, Islamic Republic of
22:14 - 1395/03/17
واقعا بدترین سرویس دهی وکیفیت را داراست. بهترین راهکارعوض کردن اپراتوراست. گریه مارو دراورد. وجوابگو هم نیستند. عوض کردم راحت شدم. ازادشدم.
Iran, Islamic Republic of
11:10 - 1395/03/24
سلام عليكم. .عزیزان محترم که همیشه از مشکلات موجود در تمام زمینه ها زبان گویای هم وطننان هستید..خدا سلامتی وعزت به شما عنایت فرمایند..از تاریخ13وتاحالا مصارف ما دوبرابر شده با حجم کمتر.وشما اشاره فرمودید...یعنی بنده در بازه زمانی (دو ماهه)قبلا حد اکثر دوببسته 2/5مصرف داشته ام..ولی اکنون وسط راه هستیم دوبسته تمام شده وتا آخر این بازه دوبسته دیگه نیاز مندم !!! این چه معنایی دارد حجم را پایین آورده اند..درحالیکه نه دانلود انچنانی دارم ونه غیر..خودم پی برده ام که وضعیت تغییر پیدا کرده..
نام:
* نظر:
تعداد کاراکترهای مجاز: 450
قوانین ارسال نظر
بانک اطلاعات مشاغل تهران و کرج
شرکت ویرا انرژی مهر ماهان_1
عارفی_1
دکتر نائبی_1
خرید باکس 1
سوییچ ایران_1
شیرآلات زمانی_1
سوییچ ایران_3
دکتر نائبی_3
شیرآلات زمانی_3
خرید باکس 3
شرکت ویرا انرژی مهر ماهان_3
عارفی_3
سوییچ ایران_4
عارفی_4
دکتر نائبی_4
شیرآلات زمانی_4
خرید باکس 4
شرکت ویرا انرژی مهر ماهان_4
سوییچ ایران_2
عارفی_2
دکتر نائبی_2
شرکت ویرا انرژی مهر ماهان_2
شیرآلات زمانی_2
خرید باکس 2
پارسیس_فوتر موبایل ساختمان
فنی آتل_فوتر موبایل
موسسه خیریه زهرا_فوتر موبایل
قالیشویی محتشم کاشان_فوتر موبایل
زمردی_فوتر موبایل اصلی
رستوران پارسیان_فوتر موبایل
قالیشویی بانو_فوترموبایل
آیلین_تزریق چربی موبایل
آیلین_فوتر موبایل بلفارو
آیلین_فوتر موبایل کاشت ابرو
قالیشویی ادیب_فوتر موبایل
تدبیرکالا_فوتر موبایل
شاخه نبات_ فوتر موبایل
دارو سازی عبیدی - فوتر موبایل
کلینیک النا_فوتر موبایل
رستوران باغ بهشت_فوتر موبایل
شفا_فوترموبایل
قالیشویی نوین_فوتر موبایل
دکتر عارفی - موبایل فوتر
شاخه نبات_ فوتر
آیلین_تزریق چربی
آیلین_فوتر بلفارو
آیلین_فوتر کاشت ابرو
پارسیس_فوتر ساختمان
دارو سازی عبیدی - فوتر
زمردی_فوتر اصلی
تدبیرکالا_فوتر
قالیشویی ادیب_فوتر
رستوران پارسیان_فوتر
کلینیک النا_فوتر
قالیشویی نوین_فوتر
قالیشویی محتشم کاشان_فوتر
شفا_فوتر
رستوران باغ بهشت _فوتر
موسسه خیریه زهرا_فوتر
قالیشویی بانو_فوتر
فنی آتل_فوتر