رفتار مدیر میدان میوه و تره‌بار، الگویی برای همه
رفتارهایی که در جامعه بحرانی ما کمیاب شده، اما مایه خوشحالی است که هنوز چنین مدیرانی وجود دارند و با حضورشان در مراکزی مثل شهرداری و میدان تره بار میدان قبا می‌توانند به بهبود اوضاع کمک کنند.
برترین‌ها - مرتضی جوادی: سال‌هاست که مایحتاج روزمره زندگی را از میدان میوه و تره‌بار نزدیک محل کارم می‌خرم. انصافا در طول سال های گذشته بسیاری از ایرادات و اشکالات برطرف و شرایط بهتر شده است. از جمله در همین میدان در منطقه ۳ ، محله قبای تهران، برخلاف گذشته امکان انتخاب بین اجناس ممتاز و درجه‌یک وجود دارد و می‌توانی مقادیر میوه و سبزی و صیفی‌جات مورد نیاز را دست‌چین کنی.
برای مثال دیده‌ام که مشتری و صندوق‌دار بخه‌اطر کیسه نایلونی با هم بگو مگویی داشته‌اند و در مواردی مدیر وارد غرفه شد و فارغ از اینکه کدام حق با کدام طرف است، به صندوق‌دار متذکر شده که مشتری‌مداری را رعایت کند و حتی اگر لازم است هزینه پلاستیک را از مدیریت بگیرد . بعد هم مشتری را به دفتر خود دعوت و آنجا هم در ضمن پذیرایی از او عذرخواهی کرده.
یک بار برای تشکر از رفتار این مدیر به دفترش رفته بودم که شخصا دیدم خانمی را که ماسک نداشت و با کمک روسری صورتش را پوشانده بود صدا کرد و به شیوه‌ای بسیار محترمانه به ایشان ماسکی داد. رفتاری قابل تامل و ستودنی که متاسفانه می‌رود در جامعه تبدیل به استثنا شود.
از تغییرات به‌وجود آمده مشهود است که با وجود همه محدودیت‌ها و موانع، شهرداری قصد دارد خود را به استانداردها نزدیک‌تر کند و این امیدواری را به وجود آورده که روال ادامه‌دار باشد.
به عنوان یک شهروند و یک خبرنگار لازم دانستم این رفتارهای مناسب مدیریتی را منعکس و بیان کنم. امیدوارم با انتشار اینگونه اخبار، دیگر مدیران دولتی هم آگاه شوند که رفتارهای‌شان تا چه اندازه بر ارباب‌رجوع تاثیرگذار است و همانطور که اشتباهات‌شان موجب نارضایتی می‌شود، برخوردها و تصمیمات آنها هم دیده می‌شود و می‌تواند در رسانه‌ها، مورد تقدیر قرار گیرد.
رفتارهایی که در جامعه بحرانی ما کمیاب شده اما مایه خوشحالی است که هنوز چنین مدیرانی وجود دارند و با حضورشان در مراکزی مثل شهرداری و میدان تره بار میدان قبا می‌توانند به بهبود اوضاع کمک کنند.
ارسال نظر