واکنش به تماس‌ مردم برای شکایت از پزشکان

روزنامه شرق: معاون نظارت سازمان نظام پزشکی کل کشور و دبیر ستاد کشوری نظارت بر تعرفه‌های پزشکی، طی اظهارنظری تعجب‌برانگیز اعلام کرد، در صورتی که «کسی به‌ناحق از پزشکان شکایت کند، نظام پزشکی از او شکایت می‌کند.»

این اتفاق در شرایطی است که براساس اعلام سازمان نظام پزشکی، از ١٥آبان‌، همزمان با تاسیس سامانه١٦٩٠؛ سامانه ثبت شکایات تعرفه‌ای، تا به امروز صدهزارتماس با کارشناسان این سامانه صورت گرفته است؛ رقم قابل‌توجهی که نشان از حجم بالای مشکلات تعرفه‌ای و دریافت‌های گاه‌وبیگاه زیرمیزی در نظام سلامت کشور دارد.

حالا معاون این سازمان در اقدامی تعجب‌برانگیز در واکنش به حجم بالای تماس‌های مردمی با سامانه «١٦٩٠» به فارس می‌گوید: «چنانچه کسی به ناحق و مغرضانه شکایتی را در این سامانه مطرح کند و افترا به پزشک بزند، سازمان نظام پزشکی فعال عمل کرده و با پیگیری مورد، از پزشک مربوطه دفاع کرده و در صورت لزوم طرح شکایت هم انجام خواهد شد.»

محمد جهانگیری با اشاره به اینکه با هرنوع خدشه‌زدن به جامعه پزشکی مبارزه می‌کنیم، تصریح کرد: «ممکن است در موارد خاصی انحراف وجود داشته باشد که خود جامعه پزشکی آن را مدیریت و کنترل کرده و سازمان نظام پزشکی نیز به نمایندگی از جامعه پزشکی آن را پیگیری می‌کند؛ اما دولتمردان هم باید اعتمادی را که عملا از سوی جامعه پزشکی حاصل شده و همچنین رابطه بین بیمار و پزشک را تحکیم بخشند.»

علاوه‌بر این نکته، سازمان نظام پزشکی خبر روز سه‌شنبه خود را نیز که روی خروجی خبرگزاری فارس قرار گرفته بود تکذیب کرده است. خبرگزاری فارس به‌نقل از محمد جهانگیری روز سه‌شنبه ١٦دی‌ از محرومیت قطعی پنج‌پزشک به‌دلیل دریافت زیرمیزی در کشور خبر داد. اما پس از آن محمد جهانگیری با تکذیب آمار‌های ارایه‌شده از سوی خود، اعلام کرد: «در فرآیند بررسی تماس‌های گرفته‌شده با سامانه ثبت شکایات تعرفه‌ای، ١٦٩٠، حکم صادره برای پنج‌متخلف، محرومیت سه‌ماهه از طبابت است.»

او همچنین پیش از این عنوان کرده بود حجم کم احکام محرومیت پزشکان به دلیل دریافت زیرمیزی «نشان‌دهنده فرهیختگی و پایبندی جامعه پزشکی به اخلاق حرفه‌ای است.» اما بررسی‌های «شرق» نشان می‌دهد این رقم اندک فقط به‌دلیل «فرهیختگی و پایبندی جامعه پزشکی به اخلاق حرفه‌ای» نیست، چراکه در تماسی با سامانه١٦٩٠ مشخص می‌شود که کارشناسان این سامانه اقدام به ثبت غیرحضوری شکایات تعرفه‌ای و دریافت زیرمیزی خدمات سرپایی نمی‌کنند و در پاسخ به سوال چگونگی ثبت شکایت تنها می‌گویند: «در این سامانه شکایات زیرمیزی خدمات سرپایی صورت نمی‌گیرد و شما باید به خیابان تقاطع حافظ، جمهوری، ساختمان قدیمی وزارت بهداشت مراجعه کنید.»

سامانه ١٦٩٠ از اهداف اصلی خود فاصله می‌گیرد؟

صدهزار تماس مردمی به سامانه١٦٩٠ طی ٦٠روز، واقعیت ملموسی برای نشان‌دادن حجم بالای شکایات و اعتراضات مردمی نسبت به دریافت زیرمیزی و انحرافات تعرفه‌ای از سوی برخی پزشکان است. اما عملکرد سازمان نظام پزشکی طی چندروز اخیر، به‌خصوص شخص معاون نظارتی این سازمان، نشان‌دهنده این موضوع است که این سازمان با خط قرمزی مواجه است که مانع گزارش‌دهی شفاف آنها به مردم می‌شود.

این سازمان با خط‌قرمز خودساخته‌ای به اسم «شأن پزشکان» روبه‌روست و همین عامل باعث می‌شود در مواجهه با مطالبات مردمی، منافع پزشکان در اولویت قرار بگیرد. نمونه روشن این مساله، برخوردهای چندروزه مسوولان این سازمان با گزارش نحوه فعالیت سامانه١٦٩٠ و از همه مهم‌تر اظهارنظر تعجب‌برانگیز معاون این سازمان مبنی‌بر اینکه «اگر کسی به‌ناحق از پزشکان شکایت کند، نظام پزشکی از او شکایت می‌کند» است.

حالا به نظر می‌رسد با توجه به اولویت این سازمان برای حفظ شأن پزشکان، احتمال فاصله‌گرفتن این سامانه با اهداف اصلی خود وجود دارد و ضروری است وزارت بهداشت برای دفاع از منافع مردمی وارد عمل شود و مانع از رفتار‌هایی همچون شکایت از مردم به‌دلیل اشتباه در اثبات تخلفات پزشکان شود.