آیا سايپا در مسير تكريم مشتريان است؟

پایگاه خبری انتخاب: عضو كميسيون اقتصادي مجلس شوراي اسلامي گفت: عذر خواهي مدير عامل سايپا از مشتريان، نشان از توجه اين گروه خودروساز به فرهنگ مشتري مداري است.

ناصر عاشوري نماينده مردم فومن در مجلس شوراي اسلامي در مورد مشتري مداري و تكريم مشتريان گفت: مردم ولي نعمت ما هستند و در دنياي جديد كسب و كار، مشتري مداري به عنوان يك اصل مهم در بنگاه هاي اقتصادي مورد توجه است.

وي اظهار كرد: عذر خواهي مدير عامل گروه خودرو سازي سايپا از مشتريان، نشان از توجه اين سازمان به فرهنگ مشتري مداري است و اميدوارم اين فرهنگ الگوي مناسبي براي ساير توليدكننده شود.

وي يادآور شد: زماني كه محصولات يك شركت از لحاظ كيفي و توليد دچارمشكل شود، مديران مي بايست اين جسارت و شجاعت را داشته باشندكه از ذي نفعان خود كه همان مشتريان هستند، عذر خواهي كنند و در صدد رفع مشكل برآيند.

نماينده مردم فومن در مجلس شوراي اسلامي خاطر نشان كرد: انتظار مي رود شركت هاي خودرو ساز بيش از پيش منافع مشتريان را در محصولات خود لحاظ كنند كه در اين خصوص علاوه بر كميت، توجه ويژه اي به كيفيت نيز داشته باشند.

عاشوري كيفيت خودرو و كالاهاي ايرني را به مراتب بهتر از محصولات چيني دانست و افزود: حمايت مردم ز از توليد داخلي علاوه بر افزايش اشتغال، منجر به رشد و توسعه اقتصادي كشور مي شود.

وي خاطر نشان كرد: شرايط كنوني اقتضا مي كند كه مردم عزيز مانند گذشته با اتحاد و يكپارچگي از توليدات ملي حمايت كنند و تحت تاثير جريان ها ي خاص كه تعدادي براي رسيدن به منافع شخصي خود راه اندازي كرده اند، قرار نگيرند.

وي در خصوص فضاي به وجود آمده در شبكه هاي اجتماعي در مورد نخريدن خودرو گفت: اين يك جريان زودگذر است و كاملاً مشهود است كه افرادي با به راه انداختن اين موضوع، اهداف ديگري را دنبال مي كنند كه تبليغ غير مستقيم كالاي خارجي يكي از اين موارد است.

عاشوري گفت: دلخوري مردم از كيفيت خودرو هاي داخلي حق آنها است ولي بايد واقع بين باشيم و شرايط كنوني كشور را درك كنيم ، مقايسه خودرو سازي هاي داخلي با خودروسازي هاي مطرح جهاني كه ساليان زيادي است در اين عرصه تجربه دارند درست نيست و ايجاد كمپين هاي بخصوص به نفع منافع ملي و كشور نيست.

عضو كميسيون اقتصادي مجلس شوراي اسلامي اظهار كرد: قطعاً توليد كالا مشكلات خاص خود را دارد و قابل مقايسه با تجارت و واردات كالا نيست با توجه به اينكه واردات از سود بيشتري نسبت به كالا داخلي برخوردار است.

وي يادآور شد: صنعت كشور به نسبت ۱۵ الي ۲۰ سال گذشته در حوزه هاي مختلف پيشرفت هاي چشمگيري داشته است ولي مي بايست صنعتگران پر تلاش خود را به سطح توليدكنندگان درجه يك جهاني نزديك كنند و در رشد توسعه اقتصادي كشور حضوري قدرتمند داشته باشند.