تهدید کارکنان فروشگاه‌های اپل به مرگ

وب سایت تک شات - منیره لطفی: آیا تا به حال به شرایط کاری در فروشگاه‌های اپل فکر کرده‌اید؟ به نظر شما کارکنان فروشگاه‌های اپل از لحاظ روحی چه وضعی دارند و آیا از شرایط خود راضی هستند؟ وب سایت Business Insider دیروز مصاحبه مفصلی را با کارمند یکی از فروشگاه‌های اپل در بریتانیا منتشر کرد که اطلاعات جالبی را درباره کار کردن در یک اپ استور ارایه می‌کند.


این گزارش کاملا غیرعادی است زیرا تمامی کارمندان اپل در اولین روز کاری خود قراردادی را امضا می‌کنند و متعهد می‌شوند که استخدام خود را در هیچ یک از شبکه‌های اجتماعی اعلام نکنند و به صورت عمومی در این باره حرف زنند. با توجه به این قرارداد کارمندان اپل حتی حق ندارند زمانی که تی شرت‌های آبی اپل را به تن دارند، از خود سلفی بگیرند.
به گفته این کارمند با سابقه، که از ترس شکایت قانونی ناشناس باقی مانده است، اپل در بریتانیا در هر ساعت 11.80 دلار به کارمندان فروشگاه هایش حقوق می‌دهد و کارمندان به ازای میزان فروش هیچ پورسانتی دریافت نمی‌کنند و به این ترتیب بسیاری از کارمندان اپل قادر به خرید محصولاتی که می‌فروشند نیستند.


این کارمند مدعی شده اگرچه جایگاه افراد در این فروشگاه اهمیت زیادی دارد، ارتقای شغلی در کار نیست و مطابق با سیاست‌های اپل کارمندان نمی‌توانند از حالت پاره وقت به تمام وقت ارتقا پیدا کنند. طی مدت زمان فعالیت این کارمند در فروشگاه اپل، بین ۵ تا هشت مدیر فروشگاه مشغول به کار بودند و تنها یکی از آنها کار خود را از اپل آغاز کرده است و باقی افراد از بیرون استخدام شده‌اند. اپل سعی دارد با برنامه‌ای به نام Lead and Learn، این نقص را جبران کند و از کارمندانش می‌خواهد بدون اینکه مدیر باشند، نقش یک مدیر را ایفا کرده و به دیگران آموزش دهند. به این ترتیب برخی از کارمندانی که ۵ سال از حضور آنها در فروشگاه می‌گذرد و بهتر از تمامی کارمندان فروش دارند، تنها به رتبه "متخصص" یا "کارشناس" ارتقا پیدا می‌کنند که دو مورد از پایین‌ترین رتبه‌های سازمانی در اپل هستند.


این کارمند در ادامه اضافه کرد که هنوز با این افراد در تماس است و هیچ کدام از آنها مدیر نشده‌اند. برخی از شغل‌ها در فروشگاه درآمد بالاتری دارند اما فنی هستند و این کارشناسان فنی باید به صورت پیوسته با مشتریان عصبانی سر و کار داشته باشند.

کارمندان اپل به صورت پیوسته از سوی مشتریان شاکی تهدید به مرگ می‌شوند و این کارمندان حتی در صورت عقد یک قرارداد شرکتی با یک مشتری تجاری به ارزش صدها هزار دلار، باز هم هیچ پاداشی دریافت نخواهند کرد.


در این مصاحبه به مزایای کار کردن در اپل استور هم اشاره شده است، برای مثال کارمندان می‌توانند محصولات اپل را با تخفیف قابل قبولی بخرند، سهام اپل نیز برای این افراد ۱۵ درصد تخفیف دارد و می‌توانند در برخی مواقع به صورت مستقیم به تیم کوک دسترسی داشته باشند. اپل از اظهار نظر درباره این مصاحبه خودداری کرده است.