مسافران مشکلات فرودگاه ها را پیامک کنند

مشاورمدیرعامل شرکت فرودگاه ها و مدیر پروژه نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی گفت: مسافران نوروزی در تعطیلات سال ۱۳۹۶ از طریق سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ مشکلات و مسائل مربوط به فرودگاه‌ها را گزارش دهند.

خبرگزاری تسنیم: مشاورمدیرعامل شرکت فرودگاه ها و مدیر پروژه نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی گفت: مسافران نوروزی در تعطیلات سال ۱۳۹۶ از طریق سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ مشکلات و مسائل مربوط به فرودگاه‌ها را گزارش دهند.

'بهمن باقری' روز شنبه افزود: طی شش ماه نخست سال 1395 ارزیابی دوره‌ای از 10 فرودگاه‌ پر ترافیک ایران در راستای اجرای طرح خدمات مسافری ASQ صورت گرفت و گزارش‌های آن پس از نهایی شدن در اختیار مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و مدیر فرودگاه مربوطه قرار گرفت.

وی با بیان اینکه این ۱۰ فرودگاه در گروه فرودگاه‌هایی با میانگین ترافیک ۱۰ تا ۱۵ میلیون مسافر در سال هستند، گفت: همچنین این گزارش‌ها با دو دوره گذشته در قالب جدول‌های مقایسه‌ای تدوین شده است تا درصد رشد یا کاستی فرودگاه‌ها در این مدت مشخص شود.

مشاور مدیرعامل و مدیر پروژه نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی گفت: همچنین در شش ماه دوم ۹۵، فرودگاه‌های نوع دوم با میزبانی به طور میانگین ۱ تا ۵ میلیون مسافر در سال ارزیابی شد و نتایج آن در اختیار مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و مدیر فرودگاه مربوط به آن قرار گرفت. این ۱۰ فرودگاه شامل ساری، گرگان، بوشهر، آبادان، لارستان، اردبیل، ارومیه، کرمانشاه و ایلام می‌شود.

وی یادآورشد: در سه ماهه چهارم سال ۲۰۱۶ میلادی تلاش کردیم فرودگاه بین‌المللی مشهد در رنکینگ جهانی قرار گیرد و از سوی ACI ارزیابی شد که نتایج آن به زودی منتشر می‌شود. همچنین در نظر داریم در سال آتی فرودگاه بین‌المللی مهرآباد را پس از انجام ارزیابی‌ها، تا اواسط سال ۲۰۱۷ میلادی در رنکینگ جهانی شرکت دهیم.

به گفته وی، هدف نهایی این دفتر قرار دادن همه فرودگاه‌های بین‌المللی و بزرگ ایران در رنکینگ جهانی است. اکنون فرودگاه‌های تبریز و شیراز پس از فرودگاه بین‌المللی مهرآباد آمادگی حضور در این رنکینگ را دارند.

باقری درباره برنامه‌های این دفتر برای سال ۱۳۹۶ تصریح کرد: با دستورمدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها چند ماهی است مطالعات تفاهمنامه سطح خدمات فرودگاهی(SLA) با محوریت شرکت فرودگاه‌ها، میان ایرلاین‌ها و فرودگاه‌ها انجام شده است که در سال ۹۶ به صورت پایلوت با یک ایرلاین و در یک فرودگاه عملیاتی خواهد شد و در نهایت نتایج حاصل از آن را به سایر فرودگاه‌ها تسری می‌دهیم.

وی یادآورشد: در نوروز ۹۶ نیز سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ فعال است تا گزارش‌های مردمی از تمام فرودگاه‌ها را دریافت کنیم و مشکلات و مباحث مطرح شده را رصد و پیگیری کنیم. خوشبختانه در برطرف کردن این مشکلات مدیران و معاونان فرودگاه‌ها همکاری لازم را باید داشته باشند.