الزام بانک‌ ها به ارائه قرارداد به مشتریان

بانک مرکزی در این بخشنامه با تاکید بر لزوم استفاده از فرم یکنواخت عقود و اعطای یک نسخه از قرارداد به مشتریان، جهت اطلاع مدیران عامل بانک های دولتی، غیردولتی، شرکت دولتی پست بانک، موسسات اعتباری غیربانکی و بانک مشترک ایران - ونزوئلا اعلام کرد: احتراما همانگونه که استحضار دارند؛ در اجرای تکلیف مقرر در تبصره ذیل ماده (۲۳) قانون بهبود مستمر محیط کسب و کار مصوب ۱۳۹۰.۱۱.۱۶ موضوع لزوم یکنواخت سازی فرم عقود تسهیلات بانکی و همچنین با هدف ایجاد شفافیت در روابط فیمابین بانک و مشتری و نیز لزوم توجه به فرهنگ مشتری مداری، فرم های یکنواخت قراردادهای تسهیلاتی عقود تسهیلات بانکی پس از تصویب در شورای پول و اعتبار طی بخشنامه های شماره ۲۰۶۵۴۶/۹۲ مورخ ۱۳۹۲.۰۷.۱۱، شماره ۱۲۰۲۸۵/۹۳ مورخ ۱۳۹۳.۰۵.۰۲، شماره ۳۴۶۰۵۵/۹۳ مورخ ۱۳۹۳.۱۲.۲۳ و شماره ۲۴۹۶۰۱ مورخ ۱۳۹۴.۰۹.۰۲ ابلاغ و مقرر شد هر یک از قراردادهای جدید تسهیلاتی صرفا بر اساس نمونه قراردادهای مصوب تنظیم و منعقد شود.

بر همین اساس، بانک ها و موسسات اعتباری مکلف شدند با هدف آگاهی کامل مشتری، ضامن و ثیقه گذار از مفاد قراردادهای منعقده، ‌تمهیدات لازم را اتخاذ وپس از انعقاد و امضای قرارداد، نسخه ای از آن را که دارای ارزش قانونی یکسان با سایر نسخ است، در اختیار اشخاص ذکر شده قرار دهند.

علی ای‌حال با وجود تاکیدات به عمل آمده در این خصوص از جمله بخشنامه شماره ۳۱۳۲۳۸/۹۵ مورخ ۱۳۹۵.۱۰.۰۵، متاسفانه بررسی های به عمل آمده حاکی از آن است که در برخی از بانک ها و موسسات اعتباری این مهم به نحو شایسته مورد توجه قرار نگرفته و مفاد مصرح در بخشنامه های صدرالذکر به طور کامل رعایت نمی شود.

از این رو ضمن تاکید مجدد بر لزوم اجرای دقیق مفاد بخشنامه های فوق الذکر، ‌مقتضی است:

اطلاع سانی کامل به عموم در خصوص قراردادهای تسهیلات بانکی به طرق ممکن از جمله قرار دادن فرم قرارداد یاد شده در پایگاه اطلاع رسانی آن بانک / موسسه اعتباری صورت پذیرد.

قبل از انعقاد و یا امضای قرارداد تسهیلات بانکی، تمهیداتی اتخاذ گردد تا مشری، ضامن و وثیقه گذار از مفاد آن اگاهی کامل کسب نموده و مفاد قرارداد نمونه به همراه مقررات و ضوابط مصرح در آن، در اختیار مشتری، ضامن و وثیقه گذار قرار گیرد.

پس از انعقاد و امضای قرارداد، نسخه ای از آن که دارای ارزش قانونی یکسان با سایر نسخ است، در اختیار تسهیلات گیرنده، ضامن و وثیقه گذار قرار گیرد.

چگونگی انجام محاسبات مربوط به اقساط، سهم از اصل و سود تسهیلات به تفکیک در هر یک از اقساط، چگونگی تسویه تسهیلات، میزان تخفیف تعلق گرفته در صورت بازپرداخت یکجا و زودتر از موعد، میزان و نحوه محاسبه وجه التزام تاخیر تادیه دین و سایر ملاحظات محاسباتی، در قالب جداول پیوست قرارداد تسهیلات بانکی در اختیار تسهیلات گیرنده، ‌ضامن و وثیقه گذار قرار گیرد.

خواهشمند است دستور فرمایند مراتب با لحاظ مفاد بخشنامه شماره ۹۶/۱۴۹۱۵۳ مورخ ۱۳۹۶.۰۵.۱۶، به قید تسریع به تمامی واحدهای آن بانک/موسسه اعتباری غیربانکی ابلاغ شده و بر حسن اجرای آن نظارت دقیق به عمل آید.