۸۴۵۱۲۷
۳۸ نظر
۵۰۱۵
۳۸ نظر
۵۰۱۵
پ

ما کجا و ...؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس

یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به خاطر استفاده از پلاستیک به جای چرم در صندلی‌های خودرویش، از این شرکت شکایت کرد و غرامت گرفت.

باشگاه خبرنگاران جوان: یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به‌دلیل استفاده از پلاستیک به جای چرم طبیعی در صندلی‌های خودرویش از این شرکت شکایت کرد. این مرد انگلیسی پس از خرید مرسدس‌بنز E۳۰۰ کابریولت (سقف با شو) خود متوجه می‌شود که روکش صندلی‌ها به جای چرم طبیعی از پلاستیک ساخته شده است.

ما کجا و ...؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس

کِری کاستلو ۷۲ ساله مرسدس E۳۰۰ کابریولت خود را در حالی با قیمت ۴۵ هزار و ۷۴۰ دلار خریداری کرده بود که باور داشت صندلی‌های خودرو تماما با چرم طبیعی دوخته شده‌اند. چندی پیش نیز یکی از مشتریان زمانی که به جنس مواد به کار رفته در دوخت صندلی شک می‌کند، با مراجعه به آزمایشگاه تشخیص ماهیت مواد، از پلاستیکی بودن آن مطلع می‌شود. آقای کاستلو نیز با خواندن این خبر در روزنامه Daily Mail به یکی از نمایندگی‌های مرسدس‌بنز مراجعه کرده و موضوع را با آن‌ها در میان می‌گذارد. اما افراد حاضر در نمایندگی از ارائه پاسخ درست سر‌باز می‎زنند.

ما کجا و ...؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس

با شکایت این شخص از مرسدس‌بنز، این شرکت فورا به این موضوع پاسخ داد" "در کنار برخی قسمت‌‎های چرم‌طبیعی در کابین، مواد مورد استفاده در صندلی این خودرو جایگزین مناسبی برای چرم بوده که از مقاومت و کیفیت مطلوبی برخوردار است. ضمن اینکه این شخص خودروی خود را به صورت دست‌دوم خریداری کرده و گزینه "تودوزی تماما چرم" در لیست امکانات این خودرو سفارش داده نشده بود".

با این وجود این شخص ادعا دارد که توضیحات مرسدس‌بنز در وب‌سایت سفارش‌گذاری محصولات گمراه‌کننده است و مشتریان دچار برداشت اشتباه می‌شوند. در توضیحات سطح تجهیزات این خودرو واژه "تودوزی چرمی" تیک خورده که مشتری متوجه تفاوت آن با گزینه "تودوزی تماما چرمی" نمی‌‎شود.

آقای کاستلو در نهایت مبلغ ۱۱۱۰ دلار را به عنوان غرامت از شرکت مرسدس‌بنز دریافت کرده و به دیگر مشتریان این شرکت می‌گوید "من هزینه زیادی برای خرید این خودرو پرداخت کرده‌ام و نسبت آن انتظاراتی نیز دارم. اگر دیگر مالکان نیز به چنین مشکلی برخوردند آن‌را پیگیری کرده و حق خود را دریافت کنند".

پ
برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن برترین ها را نصب کنید.
آموزش هوش مصنوعی

تا دیر نشده یاد بگیرین! الان دیگه همه با هوش مصنوعی مقاله و تحقیق می‌نویسن لوگو و پوستر طراحی میکنن
ویدئو و تیزر میسازن و … شروع یادگیری:

همراه با تضمین و گارانتی ضمانت کیفیت

پرداخت اقساطی و توسط متخصص مجرب

ايمپلنت با ١٥ سال گارانتي 9/5 ميليون تومان

ویزیت و مشاوره رایگان
ظرفیت و مدت محدود

محتوای حمایت شده

تبلیغات متنی

سایر رسانه ها

    نظر کاربران

    • کامران

      اونجا دولت شون حامی خودرو سازان دزد لوازم خانگی دزدتر شرکت های لبنی اشغالش نیست!؟
      وکابینه اش ازثروتمندان کشورش نیستدکه دمشان به جایی بند باشه!

      پاسخ ها

      • بیخیال

        به دولت و شرکت ربطی ندارد.. اونجا مردمش عقل دارن و حقشون رو میگیرن...
        ولی اینجا یک مشت ترسوی بیفکر

      • بدون نام

        آخه اونها خودی نیستند ابنجا همه خودیند کاله برای کیه بقیه هم همینطور

      • بدون نام

        چرت نگو! همه جا آسمون همین رنگه

      • @

        واسه مرسدس مدل E دست دوم 45 هزارتا پرداخت کرده!! 5 هزارتا دیگه میزاشت روش میتونست یه نیسانGTR بگیره که! :)

    • بدون نام

      حالا ما دوسال پول ساندرو دادیم .
      جنس ندارند . خسارت هم نمی دهند .
      توقع دارند . سرمایه را بدون سود بر گردانند .
      ما که شکایت بردیم . دادگاه توان اقدام هم ندارد .
      ما کجا آنها کجا .

      پاسخ ها

      • بدون نام

        تقصیر خودته که می‌خری و ساکتی

    • بدون نام

      یکیش بدین بما بریم اسنپ باهاش پول ملیونی دراریم چون میگن اسنپ خیلی درامدداره هههههههههههههههههههه

    • بدون نام

      در کشور ما پراید تولید می شه.
      بدون ضبط . بدون کیف آچار و جک .
      تازه زه بغل در را حذف کردن .
      از ظاهر که می خورند . و قابل دیدن است .
      از باطن مثلا گیربکس کار کرد بزارن من از کجا متوجه بشوم .

    • بدون نام

      وای بر ما .......وای برما

    • بدون نام

      دقت کن قانون مرسدس مجبور کرده قرامت پرداخت کنه.. تو‌مملکت ما مشکل قانون و اجرای قانون داریم.

      پاسخ ها

      • بدون نام

        ایران اصلا قانونی ندارن

    • بدون نام

      آدم خوب میفهمه که وقتی مسؤولین میگن ملت فهیم و عزتمند و اینای ایران اسلامی منظورشون چیه

    • بدون نام

      زنده پراید!!! چون بهت فرصت برگشت نمیده که از حق اتدفاع کنی!!! خوانندگان معذرت میخوام که غلطی کردم. چون در کشور ما حمایت از تولید داخل به قیمت جونت تمام میشه

    • بی نام

      توی ایران:
      پراید داره خیلی ها را میکشه!
      سایپا: هر آشغالی را که تولید کنیم مجبورید بخرید
      مافیای خودرو ارزشی برای جان مردم قائل نیست روکش چرم و آپشن بماند

      پاسخ ها

      • بدون نام

        تقصیر مردمه که میخرن

    • بدون نام

      خاک بر سر سایپا و ایران خودرو
      که تابوت درسته میکنه

    • بدون نام

      1110 سال دیگه هم ما به اونا نخواهیم رسید.

      پاسخ ها

      • بدون نام

        ای بابا صد رحمت به درشکه عهد قجر...خیر سرمان تولید داخلی داریم!!!

    • بدون نام

      نتایج:
      ۱ تا هیچ سنی دلمرده نباشید
      ۲ خودروسازها همه جای دنیا بی تعهد هستند بسته به میزان پیشرفت اجتماعی آن کشور سر مشتری کلاه میگذارند

    • محسن .میبد

      درست مانند ایران

    • بدون نام

      دقیقا مثل ایرانخودرو و سایپا
      ۲ متقلب بزرگ

    • حمیدرضا

      زبونم چسبید به سقفم حرفی ندارم

    • بدون نام

      درد و بلاشون بخوره تو سر سایپا و ایران خودرو دزد..

    • بدون نام

      خودرو ساز ما هم مشتریاشو کتک میزنه

    • سرباز ۴۰۲سومار

      مشتریان مرسدس بنز بیایند پراید بخرند چون یک خودروی کامل است و جالبتر اینکه سایپا مدیران مسئولیت پذیری دارد که در صورت مراجعه به نمایندگیش بخوبی از شما قدردانی و پذیرایی می کنند البته با چک و لگد به بانوان خخخخخخخخ

    • هموطن

      تازه شده مثل خودروسازان ما

    • بدون نام

      وقتی شما قراره صندلی چرمی برای ماشین داشته باشی پول بیشتری میدی بنابراین میتونی شکایت کنی چیز عجیبی نیست

    • رضا

      ما می ریم بهشت ؟

    • بدون نام

      اینجا بری نمایندگی باید چند دست کتک حسابی بخوری

    • بهلول

      بعد برید بگید پراید و سمند بده

    • محمد

      عب نداره اینجا تازه ترمز عقب دیسکی ۲۰۶تیپ پنج رو هم برداشتن کاسه ای گذاشتن

    • بدون نام

      بازم رحمت خدا بر پدر سایپا من پراید دارم نمایندگیش هرشش ماه اجباری فراخوان میزنه بایدببرم سرویس دوره ای میگه تاپنج سال گارانتی داره باقطعات اورجینال ازکمپانی بادرچین

    • میم لام

      لامصب دارن میرسن به پراید ما

    • بدون نام

      اونا کافرن دلیلش اینه

    • بدون نام

      چیه پرایدهم همینطوریه چقدآپشن داره...ایمنیش هم که حرف نداره

    • بدون نام

      چون اونجا سرزمین کفره به این طریق مشتری مداری مبکنن....

    • بدون نام

      خودریس بنزگفت ایرانخودروسایپاچطوراین ماشینهای بی کیفیتشون میفروشن تعجب کردیه دروبیادایران یادمیگیرچطورخیانت ونامردی وکلاه برداری

    ارسال نظر

    لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.

    از ارسال دیدگاه های نامرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.

    لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.

    در غیر این صورت، «برترین ها» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

    بانک اطلاعات مشاغل تهران و کرج