فرهنگ کسب‌ و کار در ارمنستان

روزنامه دنیای اقتصاد - ترجمه آناهیتا جمشیدنژاد: کشور ارمنستان به پایتختی ایروان و با جمعیتی حدود ۳ میلیون نفر کشوری کوهستانی و پر باران محسوب می‌شود. اقتصاد این کشور تا حدود زیادی به سرمایه‌گذاری ارمنیان خارج از کشور وابسته است. اقتصاد ارمنستان قبل از استقلال صنعت‌محور بود. صنایعی مانند تولید مواد شیمیایی، ماشین‌آلات صنعتی و نساجی. اما وابستگی این صنایع به واردات مواد اولیه از خارج از کشور سبب تضعیف آنها شد.

اما صنعت توریسم و گردشگری جزو صنایع مهم و پردرآمد در این کشور محسوب می‌شود و نقش مهم و حیاتی در اقتصاد ارمنستان دارد. بیشترین توریست این کشور از روسیه است. به طوری که بر اساس آمار سال ۲۰۱۴ نزدیک به ۴۴ درصد آنها را کشور روسیه به خود اختصاص داده است. در سال ۲۰۱۵ کشورهای اروپایی مانند آلمان، اتریش، انگلستان و فرانسه سهم بزرگی از گردشگران ارمنستان را به خود اختصاص داده‌اند.

یکی از پویاترین بخش‌های صنعت توریسم در ارمنستان مسافرت‌های کاری به این کشور است. موقعیت جغرافیایی ارمنستان توسعه روابط فعال با روسیه، کشورهای CIS (کشورهای مستقل مشترک‌المنافع که اتحادیه‌ای شامل برخی از جمهوری‌های مستقل اتحاد جماهیر شوروی سابق است)، اتحادیه اروپا، ایالات متحده آمریکا، گرجستان، ایران و کشورهای خاورمیانه را تشدید می‌کند.

ارمنستان عضو سازمان تجارت جهانی و دیگر سازمان‌های بین‌المللی است. این کشور دارای سنن غنی و روح کارآفرینی است. از نظر تاریخی ارمنستان در کانون تقاطع فرهنگ‌ها، بین غرب و شرق، اروپا و آسیا، توسعه یافته است. این امر تا حدی توضیح می‌دهد که چرا ارمنی‌ها نه تنها به‌خاطر استعداد استثنایی در کارآفرینی مشهور هستند؛ بلکه توانایی ایجاد روابط کسب‌وکار با شرکایی از کشورهای مختلف نیز از ویژگی‌های بارز آنها است.

ارامنه خارج از ارمنستان که به آنها دیاسپورای ارمنی(diaspora ) گفته می‌شود نقش مهمی در اقتصاد این کشور ایفا می‌کنند. بسیاری از معرف‌های دیاسپورای ارمنی تجار و بازرگانان موفقی در روسیه، آمریکا، فرانسه و دیگر کشورهای جهان هستند. اقتصاد ارمنستان یک الگوی رشد ثابت را نشان می‌دهد.

برخی از شاخه‌های به شدت در حال توسعه اقتصاد در این کشور معدن‌کاری، فلزکاری، دارو، ساختمان‌‌سازی، مهندسی مکانیک، تکنولوژی ارتباطات به علاوه صنایع مربوط به جواهر و شیمی است. بخش خدمات نیز بسیار توسعه‌یافته است.

ارمنستان یک سیاست سرمایه‌گذاری مطلوب دارد: این سیاست رشد ثابت سرمایه‌گذاری‌های مستقیم خارجی را در اقتصاد ارمنستان توسعه می‌دهد. ارمنستان دارای یک زیرساخت درست برای توریسم کسب و کار است؛ زیرساخت‌هایی مانند هتل‌های با کیفیت، چندین مرکز نمایشگاه‌های بزرگ بین‌المللی، سیستم حمل و نقل توسعه‌یافته و مدرن. مراکز اصلی توریسم کسب و کار در ارمنستان شهرهای ایروان، دیلیجان و جرماک هستند.

ارمنستان کشوری است که خدمات ارتباطی با کیفیت بالا را ارائه می‌دهد. حتی مکان‌های واقع در نقاط بسیار دور این کشور به اینترنت پرسرعت مجهز هستند. ایروان و دیگر شهرها در زمینه غذا و خدمات اضافی توریسم کسب و کار مانند سازمان‌های گردشگری، برنامه‌های فرهنگی و سرگرمی دارای سطح بسیار بالایی است. ارمنستان سالانه میزبان رخدادهای بسیاری در مقیاس منطقه‌ای و بین‌المللی است: کنفرانس‌ها، همایش‌ها، سمینارها و نمایشگاه‌ها. دانشمندان ارمنی در همه جای دنیا مشهور هستند و شهرت و اعتبار آنها ارمنستان را به مقصد رخدادها و کنفرانس‌های علمی تبدیل کرده است.

زبان‌های خارجی در ارمنستان: زبان روسی به‌طور گسترده در ارمنستان صحبت می‌شود و به همراه زبان‌های یونانی و آشوری توسط دولت این کشور به رسمیت شناخته می‌شود. در سال‌های اخیر یادگیری زبان‌های انگلیسی یا فرانسوی نیز بین مردم این کشور به شدت در حال محبوبیت است. در مورد کسب‌وکار در این کشور باید گفت که در روابط جدید کسب‌وکار یادگیری زبان محلی قطعا تاثیر مهم و قابل‌توجهی بر مخاطب خواهد داشت.

فضای سرمایه‌گذاری خارجی در ارمنستان: سیاست‌های تجارت و سرمایه‌گذاری در ارمنستان نسبتا آزاد بوده و درهای این کشور به روی سرمایه‌گذاری‌های خارجی باز است. گرچه موانع مهم همچنان وجود دارند؛ مخصوصا میزان زیاد فساد اداری در این کشور.

در گزارش بانک جهانی در مورد انجام کسب و کار در سال ۲۰۱۰، ارمنستان بین ۱۸۳ اقتصاد در جهان در رتبه چهل‌وسوم قرار داشت. بهبودهای قابل‌توجه در فضای کسب و کار این کشور شامل راحتی شروع کسب و کار و تجارت فرامرزی می‌شود.

در ارمنستان در مقابل شرکت‌های خارجی و ارمنی رفتار یکسانی وجود دارد. قانون خصوصی‌سازی در سال ۱۹۹۷ در این کشور (که در سال ۱۹۹۹ اصلاح شد) بیان می‌کند که شرکت‌های خارجی در مقابل شرکت‌های ارمنی حقوق یکسانی برای شرکت در فرآیندهای خصوصی‌سازی دارند.

چند نکته از فرهنگ ارمنی‌ها

۱. ارمنی‌ها در جلسات‌شان پیش از اینکه شما خودتان را معرفی کنید، آنها‌ شما را به بقیه افراد در جلسه معرفی می‌کنند.

۲. برای هر جلسه از پیش تعیین شده‌ای از مهمان انتظار می‌رود تا به موقع حاضر شود؛ گرچه برای میزبان عادی است که شما را اندکی منتظر بگذارد.

۳. وقفه در جلسات امری عادی است بنابراین نباید از این موضوع آزرده خاطر شوید. سعی کنید این فضاهای خالی را با یک گپ کوتاه پر کنید، ارمنی‌ها به بحث در مورد ورزش، تاریخ، غذا و حتی آب و هوا اشتیاق نشان می‌دهند. اما از صحبت پیرامون سیاست و مذهب اجتناب کنید.