اختلال در سرویس هوش مصنوعی واتساپ

همشهری آنلاین: اختلال موقت در عملکرد دستیار هوش مصنوعی Instinct در واتس‌اپ و گزارش‌هایی درباره مسدود شدن حساب برخی کاربران، بار دیگر محدودیت‌های دسترسی ابزارهای هوش مصنوعی به پلتفرم‌های ارتباطی را پررنگ کرده است.

دستیارهای هوش مصنوعی به‌تدریج از ابزارهایی برای پاسخ دادن به پرسش‌ها فراتر می‌روند و می‌توانند بخشی از کارهای روزمره کاربران را نیز انجام دهند. این ابزارها برای فعالیت به سرویس‌هایی مانند پیام‌رسان‌ها، تقویم‌ها و ایمیل‌ها متصل می‌شوند؛ اما وقتی مالک این پلتفرم‌ها خود دستیارهای هوش مصنوعی رقیب را توسعه می‌دهد، مسئله دسترسی به امکانات آنها پیچیده‌تر می‌شود.

به گزارش ایندین اکسپرس، شرکت Instinct روز دوشنبه ۲ نوامبر اعلام کرد مشکل فنی‌ای را که باعث شده بود دستیار هوش مصنوعی این شرکت برای مدتی نتواند به پیام‌های کاربران در واتس‌اپ پاسخ دهد، برطرف کرده است. نوآ شین،

مدیرعامل این شرکت در شبکه اجتماعی ایکس، بابت رخ دادن یک خطای پیکربندی در سامانه‌های شرکت که پرداخت به یکی از ارائه‌دهندگان خدمات آن را مختل کرده بود عذرخواهی کرد و از اقداماتی برای جلوگیری از تکرار آن خبر داد. با این حال، مسئله دیگری نیز توجه کاربران را جلب کرده است.

گزارش مسدود شدن حساب کاربران

برخی کاربران Instinct گزارش داده‌اند که حساب واتس‌اپ آنها پس از استفاده از این دستیار مسدود شده است. تاکنون ارتباط مستقیمی میان این گزارش‌ها و اختلال فنی اعلام‌شده از سوی شرکت تأیید نشده است.

این اتفاق در شرایطی رخ می‌دهد که متا، مالک واتس‌اپ، پیش‌تر دسترسی برخی سرویس‌های هوش مصنوعی رقیب را به رابط برنامه‌نویسی واتس‌اپ بیزینس محدود کرده بود. این رابط به شرکت‌ها اجازه می‌دهد سامانه‌های خود را به پیام‌رسان متصل کنند. دستیار هوش مصنوعی خود متا از این محدودیت‌ها مستثناست و همین موضوع انتقادهایی را درباره رقابت منصفانه برانگیخته است.

محدودیت‌های متا در اتحادیه اروپا نیز زیر ذره‌بین نهادهای نظارتی قرار گرفته و این نهادها درباره احتمال سوءاستفاده شرکت از موقعیت خود در بازار تحقیق می‌کنند.

دستیار هوش مصنوعی به‌جای چت‌بات

Instinct با دستیارهای معمولی که صرفا به پرسش‌ها پاسخ می‌دهند تفاوت دارد. کاربران می‌توانند از طریق واتس‌اپ با آن ارتباط برقرار کنند و انجام کارهایی مانند برنامه‌ریزی قرارها، جست‌وجوی پرواز، مدیریت ایمیل‌ها و پیگیری خریدها را به آن بسپارند.

گسترش چنین ابزارهایی، وابستگی دستیارهای هوش مصنوعی به پلتفرم‌هایی را افزایش می‌دهد که کنترل آنها در اختیار شرکت‌های دیگری است؛ مسئله‌ای که می‌تواند به یکی از محورهای اصلی رقابت در بازار هوش مصنوعی تبدیل شود.