۶۶۷۳۸۶
۵۰ نظر
۵۰۱۹
۵۰ نظر
۵۰۱۹
پ

مهمترین دلایل نارضایتی مشتریان خودرو در ایران

مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ندارند. عدم تناسب قیمت با کیفیت خودروهای داخلی و گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد این شرکت ها است.

خبرگزاری ایسنا: مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ندارند. عدم تناسب قیمت با کیفیت خودروهای داخلی و گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد این شرکت ها است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در طول حدودا یک سال اخیر کاهش یافته است.

مصرف‌کنندگان رضایت چندانی از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ندارند.

عدم تناسب قیمت با کیفیت خودروهای داخلی و گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد این شرکتها است.

در این رابطه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با نظرسنجی از ۸۸ هزار و ۲۶۲ نفر از خریداران خودروهای داخلی و وارداتی در بازه زمانی تابستان امسال (۱۳۹۶)، میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری را بررسی کرده است.

طبق نتایج این نظرسنجی میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در تابستان امسال نزولی بوده و از ۶۷۰ از هزار امتیاز در بهار امسال به ۶۶۶ از هزار امتیاز در تابستان، کاهش یافته است.

کاهش رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در تابستان نسبت به بهار امسال در حالی است که بررسی‌ها نشان می‌دهد میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در فصل‌های بهار و تابستان امسال نیز نسبت به زمستان سال گذشته (۱۳۹۵) با کاهش همراه بوده است.

میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در زمستان ۱۳۹۵ برابر با ۶۸۰ از هزار امتیاز بوده است.

پ
برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن برترین ها را نصب کنید.

همراه با تضمین و گارانتی ضمانت کیفیت

پرداخت اقساطی و توسط متخصص مجرب

ايمپلنت با ١٥ سال گارانتي 9/5 ميليون تومان

ویزیت و مشاوره رایگان
ظرفیت و مدت محدود
آموزش هوش مصنوعی

تا دیر نشده یاد بگیرین! الان دیگه همه با هوش مصنوعی مقاله و تحقیق می‌نویسن لوگو و پوستر طراحی میکنن
ویدئو و تیزر میسازن و … شروع یادگیری:

محتوای حمایت شده

تبلیغات متنی

سایر رسانه ها

    نظر کاربران

    • محسن انصاری

      ازسایپا خرید کردم وناراضیم

      پاسخ ها

      • دروغگو

        این ٱمار و نظر سنجی از 82262 فقط 670 نفر رضایت داشتند یعنی به میزان. بیش از. 133 درصد ناراضی هستند، آیا کسی هست از بالاترین رده تا پایین ترین، این مفهوم را بفهمد و راهکاری جهتبهبود حقیقی و عملی و اقدام کنند، تصور نمی کنم چون همونطور که ٱمار نشان میدهد فقط تعداد بسیار کمی بفکر جیب خود هستند و مردم بیچاره هیچ جا و اعتباری ندارند این را آمار نظرسنجی می گوید، شرم کنید،

    • محسن انصاری

      سایپابعداز تحویل خودرو هیچ نوع گارانتیرا قبول نمی کنه


      بابا جمع کنید تولید داخلی را بدرد نمی خوره

    • بدون نام

      ۶۷۰ امتیاز از هزار امتیاز بابت خدمات پس از فروش این خودروها؟ احتمالا این فرم ها رو قبل از واریز حقوق پرسنل شرکت های خودروسازی دادند پرسنلشون پر کردند
      ما خودمون هم دولتی بودیم و کم از این فرم های نظرسنجی دست به اصطلاح مردم ندادیم!
      لطفا به شعور خودتون توهین نکنید، مردم دارن در بطن این جامعه زندگی میکنند، این آمار رو در جلسات ارائه کنید و موزتونو میل کنید.

      پاسخ ها

      • بدون نام

        کاربر 21/03 نظرسنجی از 88262 فقط 670نفر راضی بودند که آن هم آن گروه وارد کننده یا خودرو سازان هستند مردم بحساب نمیان،

    • حسن

      مهمترین دلایل نارضایتی مردم استفاده از ماشین ولوازمی است که باوجود سختی بسیار درتهیه آنها از سطح متوسط جهانی بسیار پایینتر است،ایران کشور پرنعمتی است ولی مسولین مخارجشان را درحد ی بالا گرفته اندکه مردم عادی فقیر شده اند مسئولین خودشون راضی به استفاده از خدماتی که تولید می کنند نیستند

    • مسعود

      مگه نارضایتی از این آشغال خودرو ها دلیل هم میخاد؟

    • بدون نام

      وقتی در جامعه بهطور عموم و ادارات و شرکت ها به طورخاص نظارت و داوری و بازخواست نباشد و یا اگر باشد به وظایف خود عمل ننماید نتیجه همین می شود وبدتر افسوس از مدیر دانا وقاطع

      پاسخ ها

      • بدون نام

        مردم سالها هس دارن میگن خورد های ایران به مرک جوانان مشهور هستن

    • ناشناس

      آقا کارشناسا میگن اگه ما کل کارگران بخش خودرو سازی بیکار بشن و ماهیانه دولت حقوق بهشون بدهد ما در عوضش دولت 1-یارنه پول بنزین پرداخت نمیکند مصرف بنزین هم کاهش پیدا میکنه 2-دیگر نیازی به طرح زوج وفرد هم نیست چیه این ماشینهای تولید داخل آخه

    • بهرام طالبی

      تولیدات داخلی خودروها صرف نظر از اجحاف و گرانفروشی از لحاظ کیفیت هم توهین به مردم است.تجهیزات خودروهای تولیدی با نمونه آن در کشور اصلی بسیار متفاوت و گرانتر است.

    • بدون نام

      خدمات پس از فروش هم رایگان نیست همش باید رشوه بدی

    • بدون نام

      یه 206 خریدم. بخدا هر وقت دنده عوض می کنم می ترسم دنده کنده شه بس که بد جا میره.صدای موتور ماشین هم به وضوح داخل کابین میاد. گاهی اوقات فکر می کنم شاید شیشه ی ماشین پایینه که اینقدر صدا داخل میاد!

      پاسخ ها

      • بدون نام

        بابا الان خودشان به غلط کردن افتادن . بازار راکد شده . مردم. به مدلهای پایین رو آوردن و همه میگن سزای این گرونی نخریدن است و البته تا شهریور بازار همینه و کارخانه ها باید سماغ بخورند .

    • قاسم سعدی

      حرام صدرصد پول دادن این ماشین آشغال

    • آریا آریایی

      اصلا مگه ماشین تولید میکنند؟اینابیشتر به فرغون شبیه هست تا خودرو!البته حق مردمی که محتاج نون شب هستند ولی وام ۲۵میلیونی میگیرندتا پرایدی که ۲میلیون هم ارزش نداره را نزدیک به ۴۰میلیون بخرند!حقشون همین آشغالهاست
      از ماست که برماست.....
      وبازززز هم انساااانم آرزوست.....

    • حسین جعفری

      خدا وکیلی اسم این لگن های تولید سایپا و ایران خودرو را نزاری
      د ماشین لااقل نام ایران را با انها نیارید مسئولین این دو شرکت لکه ننگ تاریخ ایرانند وای برشما که بیشتر از بمب اتم مردم شریف ایران را به کشتن دادید آه این مردم شما را خار و ذلیل خواهد کرد.

    • بدون نام

      اشغال خودرو نام مناسبی است

    • بدون نام

      لعنت بر خودروهای بی کیفیت ایرانی و چینی

    • amir

      مردم مسخره کردید دنیاصدسال درتکنولوژی اتومبیل ازجلواست

    • مهدی

      از یک مشت دزد و دروغگو که از شب تا صبح به فکر چپاول مردم و از صبح تا شب به در حال انجام دزدی هاشون هستن چطور میشه انتظار رضایت داشت امکان نداره. اینا اگه فکر مردم بودن قطعا شرایط ما برای راضی کردن مردم از هر کشوری دیگه راحتر و امکان پذیر تر بود. مشکل اینجاست که اینا خیلی خیلی دزدن

    • بدون نام

      اگر این تعرفه های سنگین برای خودروهای با کیفیت وارداتی رو نمی گرفتن هیچکس سوار این آشغال خودروها نمی شدن ،این امار ارقامی هم که برای صنایع خودرو ارائه می دهند اصلا واقعی نیست..

    • ارسلان اقبالی

      این نظر سنجی که انجام دادین بدرد خودتون میخوره .فرمهای نظر سنجی را در اختیار کارمندان و کسانیکه قرار میدهند که یه جورایی به هم متصلند. اگر راست میگویید فرمهای نظر سنجی را دراختیا عامه مردم قرار دهید یا به صورت پیامکی از مردم بخواهید که در یک نظر سنجی شرکت کنند اون موقع معلوم خواهد شد که میزان رضیاتمندی از خودرو سازان و واردکنندگان چند درصد خواهد .مطمئن باشید که به 20 درصد هم نخواهد رسید

      پاسخ ها

      • بدون نام

        تولید داخلی اصلا کیفیت ندارد خیلی گران قیمت پراید میده خارج از ایران ۳میلیون داخل ۲۲میلیون چقدر باید بگیرید با این وضع نمی توانید کارخانه داری کنید ترا خدا برید کشورهای دیگه ببینید نحوه فروش خودرو را لااقل یاد بگیرید شما هر قدر تیغتان ببرد میگیرید

    • بدون نام

      من تعجب میکنم شرکتها وکارخانجات اتومبیل سازی شرایط فروش اعتباریشان سر سام اور است وهرجور دلشان میخواد به مشتری حساب میکنند ومن تعجب میکنم که هیچ نهادی نیست که جلوی گرانفروشی اینها رو با این ماشینای بی کیفیت بگیرد

    • نجفی

      باعرض سلام کدامیک ازمسولین کشور جمهوری اسلامی سوار خودروهای ساخت داخل میشن حتی خودروسازان هم ازخودرو ساخت خودشون استفاده نمیکنن مگه چندوقت پیش نبود سمند آزمایش کردن گفتند دونیم میلیون میرضه اونم فقط قطاعتش اصلا قابل استفاده نیستن

    • بدون نام

      چه خوب بود که بودن یا نبودن کارخانجات مونتاژ ماشین رو به نظر سنجی میگذاشتن اگر نظر مردم مهمه وگرنه کارخانجات بیشتر سرمایهای مملکت رو دارن میریزن تو جیب کارخانجات چینی وعملا هیچ اشتغالی تو مملکت ایجاد نشده مونتاژ ماشین بی کیفیت که نشد اشتغال

    • بدون نام

      خدا لعنتشون کنه

    • یوسف پویان

      واقعاکشورایران..خودروسازی روباخته
      خودروی چینی باقیمت بالای شصت .هفتادمیلیون تانودمیلیون
      انواع لیفان.٣٣.٢٢.تیگووغیره واردکردبه اسم ایرانی
      الان هم میگن ازرده خارج شده.چه برسه به پرایدوپژو
      پیکان ازرده خارج شده ولی هنوزوانتش رومیزنه

    • محسن

      وجدان ندارن
      انسانیت ندارن

      پاسخ ها

      • اوس تقی بازنشسته

        علاوه بربی وجدانی اصلا درکشورماکه اسلامی است بفکر طبقه فقیروتهیدست نیستند فقرا فقط تماشاچی هستندوارزوی ماشین دارشدن را به گورمیبرند!!!!!! .....

    • بدون نام

      اشغال خودرو با همكاري دولت هي تعرفه را بالا ميبرن تا يكي بياد هايما شتر نشان ازشون بخره

    • محمدعلی

      ازسایپا ناراضیم واقعا محصولات بی کیفیت ازلحاظ ایمنی صفرپاسخگو گارانتی ماشین نیستند فقط محصولشان بفروشندپول گیرشان بیاید گارانتی نیست بهتر است ماشین بدون گارانتی بفروشندشاید بدنامی سر مشتریان نگذارند

    • بدون نام

      فقط مشخص کنید که یه خودرو وقتی تولید میشه هزینه تموم شدش چقده؟ ارگانهایی که از تولید یه خودرو درصدی پول میره بحسابشون کدوما هستن؟؟ میدونید چرا کسی کاری به خودرو سازها نداره! چون از تولید و فروش هر خودرو کلی از نهادها سود میبرن و همین باعث شده که قیمت خودروی بی کیفیت بی ارزش روز ب روز بیشتر بشه... لطفا اسم اون نهادهایی که مثه زالو چسبیدن به خودرو سازی رو بگین

    • بدون نام

      بزرگان کشورهرازچندگاهی به بانکهاگیرمیدن دستشون دردنکنه ولی یکبارنشده یکی شون ازاین ارابه های مرگ تولید داخل انتقادی بکنه

    • بدون نام

      با بالا بردن تعرفه خودروهای خارجی ایران خودرو وسایپا با خیال راحت تر یکه تازی خواهند کرد بدون اینکه به خودشان زحمت بالا بردن کیفیت این لگن ها را بدهند البته آدم خنده اش مگیره کلمه کیفیت برای این خودروها بکار ببره

    • آرش

      اقا چیه دروغ میگین گارانتی نداره سایپا؟!!
      سایپا یه غول خودرو سازیه تو ایران...
      گارانتی چپ کردن...گارانتی مرگ مغزی...گارانتی نقص و قطع عضو ...گارانتی قطع نخاع...گارانتی بیوه شدن زن و یتیمی بچه...اینهمه اپشن تو پرایده....تازه با این پراید صافکار و تعمیرکار و امبولانسی و قبر کن.گریه کن.پرستار.ارتوپد.تیم پزشکی .پزشک قانونی...گریه گن .مرده شور ...ورثه هم نون میخورن اشتغال بالا یعنی همین

    • جوادی

      خدا لعنت کند این شاه ملعون را که باعث و بانی تولید خودرو شد و40سال پیش کارخانه ایرانخودرو را راه اندازی کرد .
      وگرنه ما هم الان مثل عربا بهترین ماشینای وارداتی روز رو سوار میشدیم .والا خودرو ملی ( چینی-ایرانی ) میخوایم چیکار

    • نسل سوخته

      من یه پژو ثبت نام کردم وقتی تحویل گرفتم بردمش ازپارکینگ نتونستم دربیارم آخرش دیدم دنده عقب نداره.

    • بدون نام

      این گزارشها فقط و فقط برای تحریک مردم انجام می شه و الا هیچ تغییری نکرده چون نه شغلی ایجاد شده و نه ثروتی .

    • بدون نام

      استقلالیا لنگیا دارن میترکن بزار بمیرن از سوزش باز دارن چرت میگن

    • زب

      پارسال سواری گرفتم چن وقت پیش سرسیلندوبازکردم سوپاپاش ماننداین بودکه اسیدخیلی قوی توش باشه پودرشده بوداستا گفت که لوازم اشغال بکاربرده بودن این درحالیست که هنوز دارم قسطاشومیدم این است خودروملی

    • بدون نام

      مدیر بی خاصیت اعدام باید گردد

    • بدون نام

      لعنت بر مدیریت بی کفایت در اقسامش

    • غلامحسین میرزایی

      با سلام.شهریور95یک ساندروازسایپاتحویلگرفتم.رنگش که لکه وش ره داشت.صندلی ها لق میزنن.خدمات پس .از فروش هم که بسیار ضعیفه .درکل اصلا راضی نیستم.مدت پنج ماه توی نوبت بودم .

    • بدون نام

      حرومزاده ها

    • بدون نام

      مرگ بر دیکتاتور

    • بدون نام

      امیدوارم یا شاهد رسیدن صنعت خودرو سازیمون به سطح جهانی باشیم یا کلا تخته شه مردم راحت شن از شر اینا

    • MOHA

      والا فقط خودتون ببینید چند نفر اینجا این خبر رو خوندن و ناراضی ان .. بقیه که جا خود دارن ..

      برین پژو 88 89 رو با 95 96 مقایسه کنید .. تو بدنه خودرو هم دزدی میکنن .

      همه چیزش نازک تر میشه و گرونتر .. نمی دونم اگه واقعا اون دنیا و خدایی باشه

      اینا چجوری عذاب میشن .. نمی دونم ..

    • بابک

      سلام. من یه سمند دوگانه سوز در آبان ماه ثبت نام کردم که تحویلش 5 بهمن 96 بود ولی تا حالا که 27 بهمن است خودرو رو تحویل نگرفتم آخه چرا اینقدر مشتری رواذیت میکنن.یکی هم نیست جوابگو باشه.

    ارسال نظر

    لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.

    از ارسال دیدگاه های نامرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.

    لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.

    در غیر این صورت، «برترین ها» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

    بانک اطلاعات مشاغل تهران و کرج