آمازون در Prime Day از دسترس خارج شد

مجله دیجی کالا: وبسایت آمازون در اولین ساعات آغاز کمپین فروش ویژه پرایم‌دی (Prime Day) به دلیل ترافیک سنگین از دسترس کاربران خارج شد. این غول تجارت الكترونیكی از مدت‌ها قبل برای مهم‌ترین کمپین فروش خود برنامه‌ریزی کرده بود اما با آغاز این کمپین به خاطر هجوم کاربران وبسایت Amazon.com از دسترس کاربران خارج شد.

براساس گزارش وبسایت DownDetector.com روز گذشته از ساعت ۳:۰۵ بعد از ظهر به وقت آمریکا این وبسایت از دسترس خارج شد در حالی کمپین پرایم دی راس ساعت ۳ آغاز شده بود. به گزارش این وبسایت میزان دسترسی کاربران به وبسایت آمازون در ایالت‌های مختلف یکسان نبوده و دقیقا مشخص نیست که گستردگی این اتفاق به چه صورت بوده است. اما به طور مشخص در بخش‌های زیادی از ایالت‌های کالیفرنیا و نیویورک تا ساعت ۵:۳۰ دقیقه بعد از ظهر به وقت محلی این مشکل هم‌چنان پا بر جا بوده و در نقاط مختلف کشور نیز کمابیش همین شرایط وجود داشته است.

برخی از کاربران گزارش کرده‌اند که به صفحات محصول دسترسی دارند اما صفحه اصلی آمازون برای آن‌ها در دسترس نیست. برخی کاربران اعلام کرده‌اند که با هیچ مشکلی مواجه نبوده‌اند در حالی که کاربران دیگر با صفحه «سگ‌های آمازون» مواجه بودند. هنگامی که صفحه‌ای در وبسایت آمازون از دسترس خارج می‌شود کاربران به صفحه «سگ‌های آمازون» منتقل می‌شوند. تیم طراحی آمازون در حرکتی جالب در این صفحه تصویر حیوانات خانگی کارمندان این شرکت را قرار می‌دهد و آن‌ها را معرفی می‌کند.

برخی دیگر از کاربران گزارش کردند که توانسته‌اند کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنند اما قبل از این که بتوانند خرید خود را تکمیل کنند این کالاها از سبد خرید آن‌ها خارج شده است. مشکل دیگری که تقریبا تمام کاربران با آن مواجه بودند صفحات پاپ آپی بود که دکمه کال تو اکشنی با مزمون انتقال به صفحه تخفیفات را نشان می‌داد. با کلیک روی این گزینه صفحه دیگری باز می‌شد که مجددا همین کال تو اکشن را نشان می‌داد و این حلقه بی‌پایان همین طور ادامه داشت!

آمازون در نهایت در ساعت ۵ بعد از ظهر بیانیه‌ای در حساب رسمی توییتر خود منتشر کرد و با تغایید این موضوع نوشت: «برخی از کاربران در خریدهای خود با مشکلاتی مواجه شدند که در حال برطرف کردن این مشکلات هستیم». در حال حاضر به نظر می‌رسد وبسایت آمازون به طور معمول در دسترس قرار گرفته اما همچنان برخی گزارشات از وجود مشکلاتی در فرآیند خرید حکایت می‌کند.

صرف نظر از این که این به هم ریختگی اصلا وجهه خوبی برای آمازون ندارد، یک مشکل استراتژیک برای این شرکت نیز به شمار می‌رود. آمازون اهداف مالی بزرگی از راه‌اندازی این کمپین فروش دارد و بسیار مهم است که در هر دقیقه از این کمپین به بالاترین حد از فروش دست پیدا کند. سال گذشته شرکت آمازون در کمپین فروش ویژه پرایم دی خود به فروش یک میلیارد دلار در طی زمان ۳۰ ساعته این کمپین دست پیدا کرد. تخمین زده می‌شود که در کمپین امسال تا کنون در حدود ۲٫۸ میلیار دلار فروش انجام شده باشد. پیش از آغاز کمپین پیش‌بینی می‌شد که آمازون در کمپین امسال خود به فروش ۴میلیار دلاری دست پیدا کند؛ باید دید که مشکل به وجود آمده تا چه حد روی این فروش تاثیر گذار خواهد بود.