رپورتاژ آگهی
نحوه اعتراض به عوارض آزادراهی + روش‌های استعلام و پرداخت
آزادراه‌ها برای تردد بدون توقف ساخته شده‌اند و این الکترونیکی‌شدن پرداخت عوارض بود که مشکلات ترافیکی بسیاری را حل کرد. اما در عین حال نوعی دیگر از مشکل را ایجاد کرد و آن هم ثبت عوارض اشتباهی بود. در این مطلب درباره نحوه اعتراض به عوارض آزادراهی و همچنین روش‌های استعلام و پرداخت آن صحبت می‌کنیم.
توقف در آزادراه‌ها به خاطر پرداخت عوارض، مانعی بود که سالیان دراز ویژگی اصلی آزادراه‌ها را زیر سوال می‌برد. آزادراه‌ها برای تردد بدون توقف ساخته شده‌اند و این الکترونیکی‌شدن پرداخت عوارض اتوبان بود که مشکلات ترافیکی بسیاری را حل کرد. اما در عین حال نوعی دیگر از مشکل را ایجاد کرد و آن هم ثبت عوارض اشتباهی بود. در این مطلب درباره نحوه اعتراض به عوارض آزادراهی و همچنین روش‌های استعلام و پرداخت آن صحبت می‌کنیم.
چرا ممکن است عوارض آزادراهی اشتباه ثبت شوند؟
هرچند تجهیزات الکترونیکی نصب‌شده در ایستگاه‌های عوارضی ممکن است دچار خطا شوند، ولی دلیل اصلی ارسال اشتباهی پیامک پرداخت عوارض بزرگراهی به شما احتمالا چیز دیگری است. بعضی از راننده‌ها برای اینکه دوربین‌های عوارضی پلاک خودروی آن‌ها را تشخیص ندهند، آن را مخدوش می‌کنند. اگر پلاک مخدوش‌شده شبیه به پلاک شما شود، برای شما عوارض اشتباهی ثبت می‌شود.
روش‌های اعتراض به عوارض آزادراهی
با الکترونیکی‌شدن روش پرداخت عوارض آزادراهی، سامانه‌ای اختصاصی از سمت دولت برای مدیریت مشکلاتی از قبیل همین ثبت اشتباه عوارضی ایجاد شد. این سامانه که با نام آنی‌رو شناخته می‌شود، مرجع اصلی پیگیری اعتراض به عوارض آزادراهی است. همچنین امکان پیگیری با ارسال پیامک به این سامانه نیز وجود دارد:
۱) اعتراض به عوارض آزادراهی از طریق پیامک
از آنجایی که در بیشتر موارد عبور از عوارضی با پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود، استفاده از این روش شاید سریع‌ترین راه اعتراض باشد. برای این کار باید شماره پلاک خودرو را به سرشماره ۱۰۰۰۰۱۵۳۱ ارسال کنید. با انجام این کار، عوارض ثبت‌شده برای شما توسط کارشناسان بازبینی می‌شود.
۲) اعتراض به عوارض بزرگراهی از طریق تماس تلفنی
برای اینکه به صورت تلفنی اعتراض خود را پیگیری کنید، باید با شماره ۱۵۳۱ تماس بگیرید. این تلفن شکایت عوارض آزادراه و به‌طور کلی تلفن پشتیبانی آنی‌رو است. در تماس با این شماره، تلفن گویا، خدماتی که از این طریق ارائه می‌شود را به شما اعلام می‌کند. باید آن خدمتی که مرتبط با شکایت یا اعتراض است را از طریق شماره‌گیری عدد مربوطه انتخاب کنید.
۳) اعتراض به عوارض آزادراهی با ثبت تیکت
در پایین سایت آنی‌رو دکمه پشتیبانی قرار گرفته است، با زدن روی آن به سامانه اختصاصی برای ثبت و یا پیگیری درخواست‌ها هدایت می‌شوید. در این سامانه باید با واردکردن شماره موبایل خود ابتدا احراز هویت شوید. پس از احراز هویت و ورود به سامانه ثبت تیکت، شرح مشکل و اطلاعاتی از قبیل موارد زیر را به شکل متنی وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- پلاک خودرو
- نوع مشکل (در اینجا عوارض آزادراهی اشتباه ثبت‌شده)
- آزادراهی که اشتباهی آن عوارض برایش ثبت شده
- مدارک لازم (در صورت نیاز)
سپس روی «ارسال درخواست» بزنید تا در سیستم ثبت شود و توسط کارشناسان مورد بازبینی قرار گیرد. در نظر داشته باشید که محل اعتراض به جریمه عوارض آزادراهی همین سامانه آنی‌رو است.
روش‌های استعلام عوارض آزادراهی و پرداخت آن
بهترین راه‌های پرداخت عوارض آزادراهی، روش‌های آنلاین یا دست‌کم روش‌های غیرحضوری مانند پیامک است. در زیر به ۵ روش اشاره می‌کنیم:
۱) کد دستوری #۹*۷۲۰*
این روش هنگام دسترسی نداشتن به اینترنت بسیار کارگشا است. فقط کافی است این کد را با هر سیمکارتی که دارید شماره‌گیری کنید. اطلاعات لازم را وارد کنید و در نهایت عملیات پرداخت را انجام دهید. استفاده از این روش نیاز به سرعت عمل دارد، چون در صورت تاخیر، روند پرداخت قطع می‌شود و باید از اول شروع کنید. ضمن اینکه گاه با اختلال همراه است.
۲) برچسب بانک مسکن
شما می‌توانید با مراجعه به سامانه پرداخت الکترونیکی عوارض بانک مسکن، این برچسب را تهیه کنید. در این سامانه باید اطلاعات کامل خودرو را ثبت کنید و در نهایت با واردکردن آدرس، برچسب برای شما پست می‌شود. ولی در حال حاضر نیازی به خرید برچسب فیزیکی نیست و صرفا ثبت پلاک کفایت می‌کند. سپس برای پلاک شما، یک کیف پول در این سامانه تعریف می‌شود و با شارژ کردن این کیف پول، عوارضی به‌طور خودکار کسر می‌شود.
۳) اتو ابزار
اتو ابزار سامانه یکپارچه خدمات خودرویی است که در کنار طیف گسترده‌ای از خدمات، امکان استعلام رایگان و پرداخت عوارض آزادراهی را نیز برای شما فراهم کرده است. با مراجعه به سایت یا اپلیکیشن اتو ابزار، می‌توانید با داشتن اطلاعاتی مانند پلاک خودرو، کد ملی و شماره موبایل مالک، عوارض آزادراهی را استعلام و پرداخت کنید.
۴) آنی‌رو
همان‌طور که در بالا به آن اشاره کردیم، این سامانه جهت مدیریت پرداخت بدون توقف در آزادراه‌ها ایجاد شده است. در این سامانه امکان استعلام و پرداخت عوارضی نیز وجود دارد.
۵) خودپرداز
اگر به گوشی موبایل و اینترنت دسترسی نداشتید، آخرین راه استفاده از خودپرداز است.
با اتو ابزار پرداخت کنید، نقدی جایزه بگیرید
اگر از ۱۰ تا ۳۰ خرداد ۱۴۰۴ عوارض آزادراهی خودرویتان را با اتو ابزار پرداخت کنید، علاوه بر اینکه کیف پول شما درجا ۵۰ هزار تومان شارژ می‌شود، در قرعه‌کشی‌های روزانه هم شرکت داده می‌شوید. در این قرعه‌کشی‌ها مجموعا ۵۰۰ میلیون تومان در قالب هدیه نقدی، بیمه بدنه رایگان و… به برندگان اهدا خواهد شد. در قرعه‌کشی پایانی کمپین اتو ابزار نیز به قید قرعه به ۱۰ نفر جوایز نقدی اهدا می‌شود:
- نفر اول مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان
- نفر دوم مبلغ ۵۰ میلیون تومان
- نفرات سوم تا دهم، هر کدام ۲۰ میلیون تومان
جریمه دیرکرد پرداخت عوارض آزادراهی چقدر است؟
برای پرداخت عوارض آزادراهی ۱۵ روز فرصت دارید. برای یادآوری پرداخت، پس از عبور از گیت عوارضی تا ۳ روز به شکل روزانه برای شما پیامک ارسال می‌شود. در صورتی که بعد از این ۱۵ روز عوارض را پرداخت نکنید، بسته به نوع وسیله نقلیه جریمه می‌شوید:
- سواری، وانت، مینی‌بوس و کامیونت: ۸۰ هزار تومان
- اتوبوس و کامیون ۲محور: ۱۰۰ هزار تومان
- کامیون ۳محور، تریلی و نفت‌کش: ۱۸۰ هزار تومان
پرداخت‌نکردن عوارض آزادراهی فقط به جریمه نقدی محدود نمی‌شود. علاوه بر این جریمه، مبلغ عوارضی که نپرداخته‌اید هر ماه به صورت پلکانی ۳/۵درصد افزایش می‌یابد. برای مثال، اگر جریمه عوارض خودروی سواری شما ۱۰ هزار تومان باشد و بعد از ۱۵ روز آن را پرداخت نکنید، ابتدا ۸۰ هزار تومان جریمه خواهید شد که به خلافی شما اضافه می‌شود. همچنین مبلغ عوارض به ۱۰ هزار و ۳۵۰ تومان خواهد رسید.
سخن پایانی
در این مطلب به نحوه اعتراض به عوارض آزادراهی و همچنین روش‌های استعلام و پرداخت عوارضی پرداختیم. بهتر است به محض دریافت پیامک اشتباهی عوارضی، اعتراض خود را ثبت کنید. اگر این ماجرا مکررا برای شما اتفاق می‌افتد برای دریافت راهنمایی‌های بیشتر، این مسئله را با پشتیبانی سامانه آنی‌رو در میان بگذارید.
ارسال نظر