تحریم شرکت‌های فاقد خدمات پس از فروش
معاون‌اول رئیس‌جمهوری گفت: هر شرکت و برند خارجی که می‌خواهد در ایران به‌خصوص کالای سرمایه‌ای بفروشد باید دفتر نمایندگی و خدمات پس از فروش داشته باشد.
روزنامه شرق: معاون‌اول رئیس‌جمهوری گفت: هر شرکت و برند خارجی که می‌خواهد در ایران به‌خصوص کالای سرمایه‌ای بفروشد باید دفتر نمایندگی و خدمات پس از فروش داشته باشد.
اسحاق جهانگیری در شانزدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان که در مرکز همایش‌های صداوسیما برگزار شد، افزود: بحث خدمات پس‌ازفروش را باید جدی بگیریم، برای ملت ایران درست نیست که یک شرکتی خارجی دفتر نمایندگی و حتی خدمات پس از فروش در این کشور ایجاد نکرده باشد. وی تصریح کرد: ملت ایران باید کالایی را که شرکت آن دفتر نمایندگی و خدمات پس از فروش ندارد را تحریم کند. معاون‌اول رئیس‌جمهوری درمورد حقوق مصرف‌کنندگان یادآور شد: اگر بخواهیم بنگاه و تولید‌کننده موفق داشته باشیم که هم تولید خوب و هم بنگاه سود خوبی داشته باشد و ادامه حیات بدهد یقینا توجه به حقوق مصرف‌کننده کالایی که ما تولید می‌کنیم یا خدمتی که تولید می‌کنیم رمز و راز اصلی موفقیت آن بنگاه است. معاون‌اول رئیس‌جمهوری ادامه داد: همه بنگاه‌هایی که موفق شدند برندشان در دنیا و در بین مصرف‌کنندگان‌شان جایگاهی پیدا کند به این دلیل است که به موضوع مشتری به‌عنوان مهم‌ترین رمز موفقیت توجه ویژه‌ای کردند. جهانگیری گفت: مشتری‌مداری در بنگاه به اصلی‌ترین مسئله تبدیل شده است که چگونه حقوق مشتری رعایت شود. این بنگاه‌ها حتما زحمت کشیده و کار کرده‌اند تا برندشان
معتبر شود. به‌هیچ‌وجه به این فکر نکرده‌اند که امروز چون مشتری نیاز دارد موظف است هر کالایی را که تولید می‌کنند، بخرد.
اعتماد به کالا و خدمت مهم‌ترین سرمایه یک بنگاه است. معاون‌اول رئیس‌جمهوری با طرح این سؤال که این اعتماد چگونه به وجود می‌آید و آیا فقط تکلیف تولید‌کننده است که خودش کاری کند این اعتماد به وجود بیاید و این تکلیف آیا یک تکلیف قانونی و نظارتی است که بیاید کنترل و برخورد کند، گفت: تجربه دنیا در این زمینه وجود دارد. رقابت حرف اول و آخر را می‌زند برای اینکه بتوانیم محصولی تولید کنیم که اعتماد مشتری را جلب کنیم. جهانگیری با اشاره به اینکه این علامت‌ها و چراغ‌سبزها، چراغ‌سبزهای دقیقی برای توسعه است، گفت: دولت می‌تواند ظرفیت‌ها و استعدادها و زمینه‌ها را فراهم کند ولی این سرمایه‌گذار است که تصمیم می‌گیرد در چه زمینه‌ای سرمایه‌گذاری کند. وی یادآور شد: من گاهی اوقات زمانی که بیشتر با واحدهای صنعتی سروکار داشتم اولین سؤالی که از واحدهای صنعتی می‌پرسیدم این بود که شما صادرات هم دارید و به کجاست؟
بالاخره یک علامت مهمی است که یک واحدی که قادر است محصولی که تولید می‌کند در بازار بین‌المللی به‌خصوص در کشورهایی که رقابت معنادارتر است صادر کند، معلوم است از خیلی از خطوط عبور کرده است و رسیده به نقطه‌ای که می‌تواند کالایی تولید و در بازارهای بین‌المللی صادر کند. وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: با سازمان ملی استاندارد به این جمع‌بندی رسیدیم که پلتفرم برخی خودروها جواب‌گو نیست و باید آنها را کنار بگذاریم. محمدرضا نعمت‌زاده هم در این همایش افزود: به دنبال پلتفرم جدید هستیم که استاندارد و کیفیت را بالا ببریم و به‌این‌ترتیب رضایت مشتریان جلب شود.
ارسال نظر