دلیل وسواس بیش‌ از حد اپل چیست؟

وب سایت دیجی کالا - محمد زرین صدف: اپل در تولید و عرضه‌ی محصولات جدیدش وسواس زیادی دارد. مدت‌هاست که اپل روی تعبیه‌ی شارژر خورشیدی در دستگاه‌هایش کار می‌کند. اما هنوز خبری از این تکنولوژی نیست. تکنولوژی NFC هم در مقایسه با رقبا، خیلی دیر به محصولات اپل راه پیدا کرد. در حالی‌که برای سامسونگ، «اول شدن»، ملاک برد در بازی است، اپل با تفکر آرمان‌گرایانه‌اش، خیلی‌وقت‌ها شانس اول بودن را از خود می‌گیرد.

اپل تا از تجربه‌ی معنادار یک محصول مطمئن نشود، آن را روانه‌ی بازار نمی‌کند. شاید کسی که از داخل با فرایند‌های اپل آشنا باشد، بهتر بتواند دلیل رفتار پیچیده‌ی این شرکت را بیان کند. گویا این فرصت فراهم شده است.

اخیرا یکی از کارمندان سابق اپل در گفت‌وگو با وب‌سایت «بیزنس اینسایدر» (Business Insider) حرف‌های جالبی را در مورد فرایندهای رایج در این شرکت زده. این فرد که خواسته نامش فاش نشود، به بیزنس اینسایدر گفته: «در هر محصولی که تولید می‌کنید بیشتر از این‌که بر روی یک قابلیت خاص در آن تمرکز کنید، باید به تجربه‌ی کاربری آن قابلیت توجه داشته باشید.» به‌خاطر همین است که تا این‌لحظه هنوز پای تکنولوژی‌هایی مثل شارژ خورشیدی به محصولات اپل راه پیدا نکرده.


چند روز پیش، اپل از «آیپد پرو» رونمایی کرد. همراه این تبلت بزرگ، یک کیبورد (Smart Keyboard) و یک استایلس (Apple Pencil) هم معرفی شد. چندین شرکت کوچک و بزرگ در دنیا چند سالی است که چنین محصولاتی را طراحی و تولید کرده‌اند. اما اپل از همه دیرتر وارد بازی شد.

دلیلی این رویکرد اپل چیست؟ آیا این شرکت دیرتر از همه متوجه اهمیت این نوع از دستگاه‌ها شده؟ آیپد پرو تنها یک نمونه از این دست نیست. اپل هیچ‌وقت برای اول بودن خودش را به آب و آتش نزده؛ یا حداقل این‌گونه وانمود می‌کند!

اوایل سال ۲۰۱۴ و پیش از رونمایی از «اپل واچ»، بحث استفاده از سلول‌های خورشیدی در این ساعت هوشمند جدی بود. وب‌سایت «نیویورک تایمز» گزارش داده بود که اپل در حال کار روی این قابلیت است. البته تلاش‌های اپل در این زمینه از سال ۲۰۰۸ شروع شد. آن موقع، اپل می‌خواست دستگاه پخش‌کننده‌ی موسیقی خود یعنی «آیپاد» را به تکنولوژی شارژ خورشیدی مجهز کند.

اما الان و در نیمه‌ی دوم سال ۲۰۱۵، هنوز خبری این تکنولوژی نیست. نه اپل واچ و نه آیفون و آیپاد، هیچ‌کدام چنین شارژری را به چشم خود ندیده‌اند. از دید کارمند سابق اپل، دلیل این موضوع بسیار ساده است: اپل به این نتیجه رسیده که هنوز شارژر خورشیدی به تکامل نرسیده و نمی‌تواند تجربه‌‌ی کاربری بی‌نقصی را برای خریداران به ارمغان بیاورد.


کارمند سابق اپل می‌گوید: «اگر من یک آیپاد مجهز به شارژر خورشیدی داشتم، مجبور بودم هر روز آن را پنج ساعت کنار پنجره بگذارم، یا این‌که موقع گوش دادن به موسیقی، جوری دستم را قرار بدهم که نور خورشید به صفحه‌ی آن بخورد؛ این تجربه‌ی کاربری حقیقتا فاجعه‌بار است.»

در مورد NFC‌ هم ماجرا به همین شکل است. در حالی‌که تقریبا تمامی رقبای اصلی آیفون به سراغ تکنولوژی NFC رفته بودند، اپل مدت‌ها از خود خویشتن‌داری نشان داد و درنهایت به بهانه‌ی راه‌اندازی سیستم پرداخت Apple Pay از این تکنولوژی استفاده کرد.


سونی و چند شرکت دیگر، چند سالی است که روی ضدآب بودن محصولات‌شان مانور تبلیغاتی گسترده‌ای راه انداخته‌اند. اما چرا اپل از قافله عقب مانده؟ واقعیت این است که اپل مدت‌ها پیش تکنولوژی ضد آب را روی «آیپاد تاچ» امتحان کرد. در تست‌های انجام‌شده، آیپاد قادر بود به‌راحتی در زیر آب، ویدیو پخش کند. اما ظاهرا، محصول نهایی این شرکت به‌طور ۱۰۰ درصد ضد‌آب نبود.

از این رو، اپل این موضوع را زیاد علنی نکرد. کارمند سابق اپل به بیزنس اینسایدر گفت: «اگر محصول، همیشه و در همه‌ی شرایط ضدآب نباشد، بهتر است شما این قابلیت را تبلیغ نکنید.»

به‌طور کلی وقتی اپل می‌خواهد روی یک تکنولوژی جدید کار کند یا یک پتنت خاص را ثبت کند، ابتدا به یک سوال اساسی فکر می‌کند؛ آیا تکنولوژی مورد نظر، تا چهار سال دیگر همه‌گیر خواهد شد؟ به گفته‌ی کارمند سابق اپل، این شرکت از چند سال پیش، آزمایش‌های مربوط به تکنولوژی‌هایی مثل NFC یا حسگر اثر انگشت را شروع کرده بود. اپل تمام این مدت صبر کرد تا محصول پخته‌تری را روانه‌ی بازار کند.

تقریبا همه‌ی شرکت‌های فعال در عرصه‌ی تکنولوژی، محصولاتی دارند که هیچ‌وقت به بازار مصرف راه پیدا نکرده‌اند. آن‌ها پس از تست‌های مختلف به این نتیجه می‌رسند که محصول مورد نظر، هنوز به‌اندازه‌ی کافی پخته نیست. در این میان، برخی شرکت‌ها مثل سامسونگ، ایسوس و هواوی، محافظه‌کاری کمتری دارند و بی‌مهابا سیل محصولات‌شان را با تبلیغات فراوان معرفی می‌کنند.

باید اعتراف کرد در بسیاری از موارد این واکنش سریع، به نفع‌شان تمام می‌شود. آن‌ها با هدف اول شدن و با پذیرفتن بازخوردهای منفی احتمالی، محصولات‌شان را یکی پس از دیگری به بازار تزریق می‌کنند. در این بین، شرکتی مثل اپل رویکردی کاملا متفاوت را برمی‌گزیند. اپل تمرکز را روی تجربه‌‌ی کاربری مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد و تا به محصول ایده آل نرسد، از آن رونمایی نمی‌کند.