مراحل اعتراض به دهک‌بندی یارانه‌ها در سامانه حمایت

فرارو: خانوارهایی که نسبت به دهک‌بندی یارانه‌ای خود اعتراض دارند، باید درخواست خود را از طریق سامانه حمایت ثبت کنند.

سخنگوی دولت اعلام کرد دهک‌بندی یارانه خانوارها به‌صورت دوره‌ای بازبینی می‌شود و شهروندانی که دهک تعیین‌شده را منطبق با وضعیت واقعی خود نمی‌دانند، می‌توانند از طریق سامانه حمایت درخواست بررسی مجدد ثبت کنند.

سخنگوی دولت تأکید کرد هدف از این روند، توزیع دقیق‌تر یارانه‌ها و حفظ حقوق خانوارهاست. در همین راستا سامانه حمایت مرجع رسمی رسیدگی به اعتراض‌های مربوط به دهک بندی است و پس از ثبت اعتراض، اطلاعات خانوار توسط دستگاه‌های مسئول بررسی می‌شود. اگر شرایط مالی سرپرست خانوار تغییر کرده باشد، دهک اصلاح خواهد شد.

بر اساس اظهارات فاطمه مهاجرانی دهک‌بندی خانوارها ثابت نیست و هر سه ماه یک‌بار با استفاده از داده‌های جدید اقتصادی، درآمدی و شاخص‌های معیشتی به‌روزرسانی می‌شود. با این حال، اگر دهک فعلی با شرایط واقعی زندگی خانوار همخوانی ندارد، امکان اعتراض در مسیر رسمی پیش‌بینی شده است.

سامانه حمایت دهک‌بندی یارانه چیست؟

سامانه حمایت زیر نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت می‌کند و مرجع اصلی تعیین دهک درآمدی خانوارهاست. این سامانه اطلاعات هویتی و اقتصادی خانوارها را از دستگاه‌هایی مثل سازمان ثبت اسناد، بانک‌ها، سازمان بورس و سایر نهادهای مرتبط جمع‌آوری می‌کند. سپس بر پایه اطلاعاتی مانند دارایی‌های ثبت‌شده و گردش مالی سرپرست خانوار و افراد تحت تکفل، دهک درآمدی خانوار را مشخص می‌کند.

سرپرست خانوار با ورود به سامانه حمایت می‌تواند دارایی‌های ثبت‌شده خود مثل خودرو، واحد مسکونی و اطلاعات مربوط به تراکنش‌های بانکی را ببیند. همچنین شناسنامه اقتصادی ـ اجتماعی خانوار در دسترس است و به‌طور شفاف نشان می‌دهد یارانه به چه دلیل برقرار یا قطع شده است. اگر اطلاعات نمایش‌داده‌شده با وضعیت واقعی خانوار همخوانی نداشته باشد، ثبت اعتراض و درخواست بررسی مجدد فقط از همین سامانه انجام می‌شود.

ورود به سامانه حمایت با کد ملی

برای ورود به سامانه حمایت این مراحل را طی کنید:

• ابتدا آدرس https://hemayat.mcls.gov.ir را در مرورگر وارد کنید.
• روی گزینه "ورود به سامانه" بزنید و گزینه "کاربر حقیقی" را انتخاب کنید.
• کد ملی سرپرست خانوار و کد امنیتی را وارد کنید.
• اگر قبلا ثبت‌نام کرده باشید، با کد ملی و رمز عبور وارد پنل می‌شوید.

بعد از ورود اطلاعاتی مانند دهک‌بندی، اعضای خانوار، وضعیت یارانه و سوابق اعتراض‌ها نمایش داده می‌شود. 

نحوه ثبت‌نام در سامانه حمایت معیشتی

در اولین ورود به سامانه باید ثبت‌نام کنید. اطلاعات مورد نیاز شامل کد ملی سرپرست خانوار، شماره موبایل به نام سرپرست، تاریخ تولد و کد پستی محل سکونت است.

بعد از تکمیل فرم، رمز یک‌بارمصرف به شماره همراه ارسال می‌شود. با وارد کردن این کد، وارد پنل کاربری می‌شوید و باید یک رمز عبور دائمی انتخاب کنید. اگر رمز را فراموش کردید، از گزینه فراموشی رمز استفاده کنید.

راهنمای ثبت اعتراض به دهک‌بندی یارانه

برای ثبت اعتراض، ابتدا وارد حساب کاربری شوید و به بخش "درخواست بررسی / ثبت اعتراض" بروید. در این بخش اطلاعات شناسنامه اقتصادی، اعضای خانوار و دهک فعلی نمایش داده می‌شود.

اطلاعات قابل مشاهده شامل اعضای خانوار، خودروهای ثبت‌شده، درآمدهای ثبت‌شده، وضعیت کلی تراکنش‌های بانکی، شرایط بیماران خاص یا افراد دارای معلولیت و فعالیت در بازار سرمایه است.

اگر هر کدام از این موارد با وضعیت واقعی خانوار تفاوت دارد، می‌توانید دلیل اعتراض را ثبت کنید. در مواردی مثل افزایش تراکنش به دلیل هزینه‌های درمانی یا تحصیلی، امکان توضیح و ارائه مستندات وجود دارد. پس از تأیید تعهدنامه و ثبت نهایی، یک کد رهگیری صادر می‌شود. هر سرپرست خانوار در هر دوره دهک‌بندی فقط یک بار امکان ثبت اعتراض دارد.