روزنامه همشهری: نشست خبری حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی یکشنبه برگزار شد. یکی از مهم‌ترین محورهای این نشست موضوع نظارت بر حجم‌خوری توسط اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی بود.

فتاحی با اشاره به این مهم که نظارت دقیقی در این خصوص از سوی وزارت ارتباطات انجام می‌گیرد، گفت: «تاکنون هیچ مورد حجم‌خوری از سوی اپراتورها مشاهده نشده است.» او همچنین ‌ از فعالیت سازمان تنظیم مقررات در شبکه‌های اجتماعی خبر داد و «رگولاتک» را مرجع ترویج آگاهی ارتباطی دانست. به همین بهانه قصد داریم چند راه‌حل ساده را برای کنترل مصرف اینترنت در گوشی و رایانه و دریافت وضعیت حجم‌خوری ارائه کنیم.

بهترین ابزار برای شناسایی حجم‌خوری

بسیاری از کاربران اینترنت با این پرسش روبه‌رو هستند که چرا حجم بسته آنها زودتر از آنچه انتظار دارند تمام می‌شود؟ خوشبختانه ابزارهایی وجود دارد که می‌توان با کمک آنها میزان مصرف اینترنت را بررسی کرد، برنامه‌های پرمصرف را شناسایی و حتی درصورت مشاهده مغایرت، مستنداتی برای شکایت از اپراتور تهیه کرد. 

گلس‌وایر (GlassWire)

گوشی‌های اندرویدی و آیفون میزان مصرف برنامه‌ها را در نمودار نمایش می‌دهد، ترافیک ورودی و خروجی را تفکیک  و به شناسایی فعالیت‌های غیرعادی کمک می‌کند.

ابزار داخلی اندروید

در تنظیمات گوشی، بخش مصرف داده را باز کنید. می‌توانید بفهمید کدام برنامه بیشترین اینترنت را مصرف می‌کند، مصرف پس‌زمینه آن چقدر است و درصورت نیاز دسترسی آن را محدود کنید.

ابزار داخلی آیفون

در بخش تنظیمات اینترنت همراه مصرف هر برنامه قابل مشاهده است. با بازنشانی آمار می‌توان اندازه‌گیری تازه‌ای آغاز کرد.

ابزار داخلی ویندوز

در قسمت تنظیمات شبکه و مصرف داده، حجم استفاده‌شده توسط برنامه‌های رایانه را مشاهده کنید. با فعال‌سازی اتصال محدود می‌توان بخشی از مصرف ناشی از فعالیت‌های پس‌زمینه را کاهش داد.

اگر به حجم‌خوری توسط اپراتور مشکوک باشیم، چه کنیم؟

پس از انجام آزمایش و ثبت مستندات، ابتدا از پشتیبانی اپراتور درخواست ریزمصرف و بررسی مغایرت کنید. اگر پاسخ قانع‌کننده نبود، می‌توانید از طریق سامانه ثبت شکایت ۱۹۵موضوع را پیگیری کنید. رگولاتوری نیز اعلام کرده است که به شکایت‌های مرتبط با محاسبه حجم و تعرفه اینترنت رسیدگی و درصورت احراز تخلف با اپراتور برخورد می‌کند.

برای بررسی دقیق‌تر بهتر است یک آزمایش کنترل‌شده انجام دهید:

1.وارد برنامه اپراتور شوید و از حجم باقیمانده بسته عکس بگیرید.

2.مصرف اینترنت گوشی یا رایانه را در تنظیمات یادداشت کنید.

3.سایر دستگاه‌های متصل به اینترنت را قطع کنید؛ درصورت امکان، وای‌فای و داده همراه را جداگانه آزمایش کنید.

4.برای مدتی مشخص مثلا ۳۰دقیقه، فقط یک دستگاه را به اینترنت متصل نگه دارید و فعالیت مشخصی مانند دانلود یک فایل با حجم معلوم انجام دهید.

5.پس از پایان آزمایش، میزان مصرف ثبت‌شده در دستگاه را با تغییر حجم بسته نزد اپراتور مقایسه کنید. زمان به‌روزرسانی آمار اپراتور را هم درنظر بگیرید.

نکته: حجم فایل دانلودی همیشه دقیقا برابر با کل ترافیک مصرفی نیست. داده‌های ارسالی، سربار ارتباطی و فعالیت‌های دیگر نیز ممکن است ثبت شوند، بنابراین اختلاف جزئی به‌تنهایی نشانه تخلف نیست.